Call center

amperio1989 · 06-11-2020 , 14:37:46

Hola muy buenas tardes, la empresa para la cual laboro a venido implementando un indicador que se llama NPS de la cual el 60% de los clientes deben calificar bien a la empresa, como forma de mejorar su publicidad ante los entes reguladores o que se yo. Pero este indicador es muy complicado ya que si el usuario está inconforme con el servicio va a calificar mal. La verdad ya empezaron a realizar llamados de atención por esto.

_MALCON_ · 06-11-2020 , 16:45:46

jajajaja yo trabaje en un call y me pasaba lo mismo o ni siquiera los mandaba a la encuesta
pero no jodian por que tenia uno de los mejores tmo de la empresa y para sacar llamadas era el propio jajajaja y por eso bonificaba la empresa y yo

nenemaricapt · 06-12-2020 , 00:14:13

En todos los call center es lo mismo

xxmen · 07-12-2020 , 07:10:33

Cita:

Iniciado por amperio1989

Hola muy buenas tardes, la empresa para la cual laboro a venido implementando un indicador que se llama NPS de la cual el 60% de los clientes deben calificar bien a la empresa, como forma de mejorar su publicidad ante los entes reguladores o que se yo. Pero este indicador es muy complicado ya que si el usuario está inconforme con el servicio va a calificar mal. La verdad ya empezaron a realizar llamados de atención por esto.

explique mas de como funciona, el por que exacto de su denuncia que la verdad no entendí mucho el motivo d su denuncia gracias.

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06-11-2020 , 16:45:46	#2
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06-12-2020 , 00:14:13	#3
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