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Iniciado por amperio1989  Hola muy buenas tardes, la empresa para la cual laboro a venido implementando un indicador que se llama NPS de la cual el 60% de los clientes deben calificar bien a la empresa, como forma de mejorar su publicidad ante los entes reguladores o que se yo. Pero este indicador es muy complicado ya que si el usuario está inconforme con el servicio va a calificar mal. La verdad ya empezaron a realizar llamados de atención por esto. |
explique mas de como funciona, el por que exacto de su denuncia que la verdad no entendí mucho el motivo d su denuncia gracias.