Comcel y Movistar compensarán a afectados por fallo de BlackBerry

La compensación será tanto para usuarios pospagos como para los prepago.

El operador celular más grande del país anunció que "descontará" de las facturas de sus clientes de planes pospago y que "recargará" las cuentas de sus usuarios prepago, con el tiempo de inactividad del servicio de chat de BlackBerry, que presentó fallas en días pasados.


De esta manera, la compañía de comunicaciones acata la recomendación hecha el miércoles por la Superintendencia de Industria y Comercio al respecto, en la que recomendó a las empresas de celulares adelantarse a la problemática y compensar el tiempo de inactividad del servicio de BlackBerry a sus clientes.


Por su parte el operador Movistar también confirmó a EL TIEMPO que "sin necesidad de reclamar, próximamente en la factura de nuestros clientes de Blackberry abonaremos el monto correspondiente al tiempo en que no recibieron el servicio. De manera similar a nuestros clientes prepago les cargaremos el valor de las horas en que no contaron con el servicio".

Servicios de BlackBerry fueron plenamente restablecidos
El anuncio del restablecimiento fue hecho este jueves por la empresa canadiense Research in Motion (RIM), que fabrica el dispositivo.

"Todos los servicios han sido restablecidos globalmente", dijo el fundador y copresidente de la empresa, Mike Lazaridis, en una conferencia de prensa.

"Esta es la mayor falla" de la historia de BlackBerry, reconoció Lazaridis.
Aunque agregó que "es realmente lamentable", no precisó el número de usuarios afectados entre los 70 millones de abonados de la empresa.

Las fallas de estos teléfonos inteligentes

Los primeros problemas se notaron el lunes, y el martes RIM dijo que los usuarios de Europa, Medio Oriente, África, India y Latinoamérica se vieron afectados por las fallas en el servicio; usuarios de Estados Unidos y Canadá también se quejaron de los continuos retrasos.

Los servicios afectados fueron los de mensajería y navegación por Internet de estos teléfonos, lanzados en 1999.


El servicio telefónico siguió funcionando sin problemas. Al parecer, los problemas técnicos comenzaron en la central de operaciones británica de RIM, en Slough, una localidad al oeste de Londres.



MONTREAL
AFP
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