DeNunCianDo - Servicio de mensajería de BlackBerry falla en toda Latinoamérica

http://www.enter.co/wp-content/uploa...BBM-Logo-2.jpg

BlackBerry Messenger (BBM), el popular servicio de mensajería de los teléfonos de RIM y considerado el más confiable de la industria, está fallando en Colombia y en todos los países de la región, e incluso en algunas partes de Estados Unidos y Canadá.

Usuarios de estos dispositivos en toda la región han reportado desde la tarde del jueves, por medios como Twitter y llamadas a los operadores móviles, que el chat no funciona o lo hace de manera intermitente. Además, reportan que los mensajes de correo electrónico no están llegando o lo hacen con un retraso de varias horas, al igual que los mensajes multimedia.

Los operadores móviles han aclarado que el problema no tiene relación con sus redes, por lo que las fallas se presentan en los BlackBerry de todos los operadores.

Se estima que un 70% de los equipos activos en la región está presentando estas fallas. “El problema no es de nosotros, sino de los encargados de RIM, que están trabajando para resolverlo”, es la respuesta común en las líneas de servicio al cliente de estos operadores.

Comcel, el operador que tiene más del 60% de los usuarios en Colombia, envió a sus usuarios de BlackBerry un mensaje de texto en el que confirma el problema: “Estimado usuario, BlackBerry (sic) nos informa que el servicio de chat está presentando inestabilidad a nivel mundial, le comunicaremos cuando esté restablecido”.

ENTER.CO se comunicó con RIM, la empresa que desarrolla la plataforma de BlackBerry y fabrica sus equipos, y aunque no tienen un vocero para hablar del tema, entregó un comunicado oficial en el que da sus explicaciones. “Estamos trabajando en identificar la causa de las fallas y esperamos tener restablecido el servicio en próximas horas”, dice el escueto comunicado.

Además, indica que poco a poco irá regresando el funcionamiento de los dispositivos y se espera una comunicación directa de la casa matriz de Canadá sobre las fallas.

El problema genera más inconvenientes de los que parecen, pues si bien el BBM es un sistema de chat muy popular entre los jóvenes, también es el medio de comunicación por excelencia entre grupos de trabajo en muchas organizaciones.