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Skype compensará a sus usuarios con llamadas gratuitas
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Skype compensará a sus usuarios con llamadas gratuitas
La compañía logró reactivar su servicio y pidió disculpas por el apagón que afectó a un gran número de personas. Habrá 30 minutos de llamadas sin cargo a teléfonos en cualquier parte del mundo.
La empresa de VoIP dijo que su servicio está prácticamente restablecido. El CEO de Skype, Tony Bates, dijo en un video que "Skype es ahora estable y todos nuestros servicios básicos -audio, video y mensajería instantánea- han vuelto a la normalidad. También hemos sido capaces de restaurar la funcionalidad 'videollamadas grupales' justo a tiempo para las vacaciones de Navidad. Este servicio ya está plenamente operativo desde el 24 de diciembre". "Me gustaría tomar un momento para agradecerles a cada uno de ustedes por su paciencia, su comprensión y su apoyo durante la falla que tuvo Skype hace unos días. Sabemos lo importante que Skype puede ser para usted y es por eso mismo que hemos tomado muy en serio el problema que nos ha afectado a todos el pasado 22 de diciembre", agregó. Los problemas técnicos surgieron en algunos de sus "supernodos", computadoras que son como directorios telefónicos para Skype y que fueron desconectados por un problema que afecta a algunas versiones del programa. "Nada puede compensar las experiencias perdidas, pero vamos a enviar a nuestros usuarios de prepago un bono de crédito de Skype a través de correo electrónico. El bono puede ser utilizado para darle unos 30 minutos de llamadas gratuitas a teléfonos fijos en cualquier parte del mundo", explicó Bates. Los suscriptores activos de Skype también van a ser compensados por los problemas de la semana pasada. "Daremos un crédito con el servicio de una semana de suscripción adicional. Puede tardar unos días, pero una vez implementado, se aplicará a partir de la fecha de su próxima renovación", finalizó.
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