¿Caso de Publicidad Engañosa?

Hola amigos. Hace poco adquirí un Tv LED de 42 pulgadas que estaba siendo promocionado en el punto de venta de un importante almacén de la ciudad como un "Tv Internet" con opción de navegador web. Pregunto y me dicen que sí, que sirve para "navegar la Web". Lo compro, llego a mi casa, lo instalo lo configuro y !!!Oh Sorpresa¡¡¡. La belleza de Tv esta no reproduce contenido Flash. De esta forma he quedado por fuera de la opción de explorar una vasta multiplicidad de contenidos multimedia que están en dicho formato y ahora no puede ver muchas cosas que quiero por las cuales justamente compré el Tv.

Mi pregunta es: Acaso no constituye esto un tipo de la así llamada Publicidad Engañosa? Según la norma del consumidor vigente en mi país, la Publicidad Engañosa está definida de la siguiente forma:

Publicidad Engañosa: "Aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión.”

En mi caso no hubo falseo de la información pero sí fue insuficiente que para el caso es lo mismo. Omitir una pieza de información tan fundamental como la imposibilidad de reproducir contenido Flash es grave según mi parecer ya que no estamos hablando de un pequeño detalle sino de lo que prácticamente constituye un estándar Web en contenidos multimedia.

Nadie, a la hora de la venta me mencionó esta enorme limitante del navegador instalado en el Tv por lo cual considero se omitió una pieza de información fundamental que me indujo a un error de elección al momento de la compra ya que de haberlo sabido de antemano, seguramente habría buscado otro modelo o marca de Tv que sí incluyera esta característica.

Qué piensan ustedes? Se trata esto de un caso de Publicidad Engañosa por el suministro de "información insuficiente" a la hora de la venta de parte de la tienda donde adquirí este producto?

Luego llamo, me pongo en contacto con la marca del Tv y los señores me dicen que no hay Publicidad Engañosa porque en el manual digital del Tv (el que trae instalado ya que en el impreso no mencionan lo del Flash) dice claramente que éste "podría no reproducir contenidos Flash". Ante esta pobre justificación que me dieron yo me pregunto: Será que alguien lee el manual de instrucciones antes de la compra? Es obligación hacerlo? Tenía yo que estar informado de antemano de este enorme bache de software en este televisor? No era acaso su obligación informármelo antes de la compra? Tengo un buen caso entre manos y está justificada con fundamento y bajo el amparo de la ley mi reclamo de cambio y/o mejora de Tv?

Tengan en cuenta que la ausencia del componente Flash Player , aparte de la no expectativa de actualización por firmware y la imposibilidad de descargarlo de forma directa convierten al navegador de este Tv en una pieza virtualmente inútil de software. Un navegador que no reproduzca este tipo de contenidos disminuye dramáticamente su usabilidad Web y por lo tanto esto debería ser informado al cliente al momento de la compra.

Qué opinan ustedes de todo esto? Tengo o no tengo razón en mi reclamo a la tienda.


Gracias por sus respuestas.