Adidas on-line fatal!!!!

Hola Amigos! De nuevo acá con mis pequeñas desgracias. Esta vez fue que realice la compra de una sudadera en adidas on-line hace ya casi cuatro meses. . El pedido supuestamente fue confirmado el 14 de enero, y enviado el 21 de enero. Y después de llamar insistentemente, y de información confusa y dilatoria de parte de adidas, y amenazar con una queja a la superintendencia de industria y comercio, el 26 de febrero me contestan que la sudadera no estaba en inventario. Hago el proceso de reembolso y me envían un correo de adidas la semana pasada hace más de 8 días diciéndome que ya me consignaron la plata, pero hasta hoy nada de la plata. No creo que adidas haya girado la plata ya que siempre que he recibido reembolsos me llega un e-mail del Banco desde el cual adidas gira la plata (BBVA). Ahora ni siquiera se puede llamar ya que el call center está prácticamente caído. Francamente veo que en adidas ya rayan en el maltrato al cliente. Y desafortunadamente han perdido muchas ventas por la des organización de sus procesos.Gracias.