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, 22:58:00
| #1 | |
| Recien Registrado  |  Compra tus importaciones
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Buen Dia Esto sucedió con una compra que se hizo por la empresa tus importaciones y despues de 4 meses no hay garantia JUZGUEN USTEDES  OS COMENTARIOS AZULES SON DE EL COMPRADOR LOS VERDES DE TUS IMPORTACIONESCompro un producto y este el seguimiento Se hizo un pago en línea por 125dolares. 013-02-15 12:39:00 Pago en línea Abono #64125 US125,00 - 124,99 Archivo Adjunto Clientes - Tus Importaciones.pdf Fecha: 2013-02-15 12:48:00 # Pedido: B90717 Tema: Depósitos Bancarios Comentario: Fecha de deposito realizado: 15 de febrero 2012 Valor del deposito: 239814 Banco: Titular de la cuenta: Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Archivo Adjunto Clientes - Tus Importaciones.pdf Fecha: 2013-02-15 13:00:00 # Pedido: B90717 Tema: Depósitos Bancarios Comentario: Hola Mauricio, tu pago ha sido confirmado y abonado Cordialmente, Cesar Ortegon Comentado por: Cesar Ortegon Virviescas Asignado a: Mauricio Gutierrez Responder Fecha: 2013-02-25 08:42:00 # Pedido: B93302 Tema: Estado de Pedido Comentario: HOLA QUISERA SABER CUANDO LLEGA? Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-02-25 11:33:00 # Pedido: B93302 Tema: Estado de Pedido Comentario: Hola Mauricio, Este pedido estará llegando para fines de esta semana o principios de la proxima. Atentamente, Pablo Lopez Comentado por: Pablo Alexander López Valencia Asignado a: Mauricio Gutierrez ESO FUE EL DIA 23 ESE FIN DE SEMANA FUE 25 Y CUENTEN USTEDES CUANTOS DIAS SI EL PEDIDO LLEGO DESPUES DE MUCHA SOLICITUDES EL DIA 5 DE MARZO . Y ESO NO ES TODO LLEGO INCOMPLETO. ACA SIGUE LA HISTORIA. MANIFESTE ESO CUNDO LO RECOJI Y ESTA FUE LA RESPUESTA. Fecha: 2013-03-06 15:02:00 # Pedido: B93302 Tema: Estado de Pedido Comentario: Hola Mauricio, Ya le escribi al vendedor solicitandole el envio de los cartuchos. Apenas tenga alguna informacion te la hare saber. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-03-07 07:04:00 # Pedido: B93302 Tema: Otros Comentario: Hola Mauricio, El vendedor envio por aparte los cartuchos y te los estamos enviando a Bogota. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez CANCELO OTRO ENVIO ADICIONAL PERO ESO NO ES TODO ACA SIGUE LA HISTORIA, ME SALIO MALO EL PRODUCTO Y ENVIE UN MENSAJE. Fecha: 2013-03-07 17:01:00 # Pedido: B93302 Tema: Otros Comentario: LOS CABEZALES QUE RECIBI UNO ESTA DAÑADO CUAL ES EL PROCEDIMENTO A SEGUIR? LE ENVIO LA FORMA COMO ESTA IMPRIMENDO ELCABEZAL NEGRO SE LE HIZO LIMPIEZA Y TODO LO QUE INDICAN LAS INSTRUCCIONES Y NO FUNCIONA Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Archivo Adjunto escanear0002.jpg Archivo Adjunto escanear0003.jpg Fecha: 2013-03-07 16:35:00 # Pedido: B99659 Tema: Garantias de Productos Comentario: HE TRATADO DE COMUNICARME CON UDS VIA TELEFONICA EN EL TRASCURSO DE EL SDIA Y HA SIDO IMPOSIBLE. HE ENVIADO COMENTARIOS Y QUISIERA SABER QUE SE HACE EL CABEZAL QUE RECOJI AYER NO FUNCIONA CORRECTAMENTE QUIERO QUE ME DIGAN QUE SE HACE EN ESTE CASO. Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Archivo Adjunto escanear0002.jpg ESTO FUE LO QUE RESPONDIERON Fecha: 2013-03-07 17:08:00 # Pedido: B93302 Tema: Otros Comentario: Hola Mauricio, Me comunicare con el vendedor para ver que me contesta. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-03-08 10:38:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, debes traer el pedido a las oficinas para tramitar el cambio, te recuerdo que los costos de envio a Miami y de vueltan, los cancela el cliente. Cordialmente, Cesar Ortegon Comentado por: Cesar Ortegon Virviescas Asignado a: Mauricio Gutierrez Responder Fecha: 2013-03-08 08:10:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: LOS CABEZALES QUE RECIBI UNO ESTA DAÑADO CUAL ES EL PROCEDIMENTO A SEGUIR? LE ENVIO LA FORMA COMO ESTA IMPRIMENDO ELCABEZAL NEGRO SE LE HIZO LIMPIEZA Y TODO LO QUE INDICAN LAS INSTRUCCIONES Y NO FUNCIONA Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Archivo Adjunto escanear0001.jpg Comentario: Hola Mauricio, Al fin decidiste devolver el pedido a USA? Ya tengo la direccion de envio para que por favor lo lleves a la oficina de Galerias. gracias, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-04-01 14:38:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: buen dia lo deje desde antes de semana santa. Al mismo tiempo le informo que me cobraron doble el envio de los cartuchos ademas de eso no se que tarifa me estan manejando por peso y deseo saberlo para saber si solicito otros productos o me salen muy costosos , Ya que en los ultimos productos hay sobrecostos y una devolucion que no tengo noticia de ella y pediso de los cabezales y cartuchos el producto en mal estado y no entiendo porque me cobran doble envio si es un solo producto en el anuncio. Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-04-01 15:30:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, Ya estamos adelantando la devolucion del producto a la direcion prevista por ellos. Te recuerdo que estos costos corren por tu cuenta. Por favor explicame por que te estamos cobrando doble el envio. Nosotros cobramos es por el peso del producto y este peso 1 libra y se liquido a USD 5.5. Y si el vendedor te envio las cosas en dos envios no es culpa nuestra y no podemos asumir ese costo. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez DESPUES DE ESO ME DI CUENTA QUE HABIA UN SALDO SIN PEDIR NINGUN PRODUCTO Fecha: 2013-04-13 19:28:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: buen dia me aparace un saldo a pagar no se de que es? 53471? ademas deseo saber que paso con el producto en garantia. Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: ESTO CONTESTARON Fecha: 2013-04-15 07:12:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, Ese saldo es del pedido que se devolvio a USA (pedido B93302). Es el costo de envio de Bogota a la direccion del vendedor en Nueva Jersey. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez NUEVAMENTE VOLVIO A PREGUNTAR QUE HABIA PASADO CON EL PEDIDO Fecha: 2013-04-24 18:03:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Y COMO CUANDO SABEMOS QUE PASO SON ESTE PEDIDO DESDE ANTES DE SEMANA SANTA LO LLEVE A GALERIAS Y NO ME DICEN NADA DE NADA Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-04-25 07:22:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, No es cuestion nuestra. Nosotros estamos pendientes de todos los pedidos que se devuelven por garantia. El vendedor envio un mensaje el 23 de abril diciendo que lo enviria ese dia. Estoy pendiente de que me envie el numero de tracking. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-05-03 09:09:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: LLEVO DOS MESES ESPERANDO SABER QUE SUCEDIO. QUE COSA TAN ABSURDA, PERDI MAS DINERO TIEMPO Y LO PEOR NO TENGO NINGUN DATO DE ESTO QUE NEGLIGENCIA TAN GRANDE. CON TODO RESPETO CREO QUE SU SERVICIO ES MUY MALO. Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-05-03 11:58:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, Me parece muy injusta tu apreciacion. Nosotros tramitamos la garantia de un pedido que a ti te llego mal. Y no es culpa nuestra que los vendedores no agilicen el proceso. He cruzado un sin numero de correos con este vendedor y este fue el ultimo que envio el 25 de abril: Dear smile_hunter, i will send you a replacement shortly , within a day i will be out the country for 10 days , i will insure sending you a replacement before i leave , thanks . - mastersales12 Ayer le escribi nuevamente para ver si me enviaba el numero de tracking y mi sorpresa fue que me devolvio el correo porque esta fuera de la ciudad y no me ha confirmado el envio. Como ves es muy dificil lidiar con ellos y nosotros tambien dependemos de ellos. Espero puedas entender la situacion. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-05-07 10:18:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: ENTONCES QUE SOLUCION HAY? USTEDES YA REPORTARON ESO A EBAY? O DEFINITIVAMENTE YA NO CUENTO CON ESO? Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-05-07 10:34:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, Esto es lo que sale cuando contacto por enesima vez al vendedor a traves de ebay: The member is away. You can expect a response after May 08, 2013. A copy of this message is in your Messages Sent folder. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-05-10 08:42:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: hoy ya es 10 nunca parecio el vendedor? no has enviado reporte a ebay? Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-05-10 08:54:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, ESte mensaje lo recibi hoy: Dear smile_hunter, Please be patient I shipped to you as soon as possible Thank you - hxprinter Me dice que tenga paciencia que ya lo va a enviar. Casi todos los dias le escribo. En ebay no se puede abrir caso despues de tantos dias, solo calificarlo negativamente y eso voy a hacer. saludos, Lorena Fecha: 2013-05-20 12:22:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: BUEN DIA DESPUES DE 3 MESES CREO QUE YA ES SENSATO ACEPTAR QUE PERDI MI DINERO, EN FIN PERDER POR CONOCER NO ES PERDER. LASTIMA LA NEGLIGENCIA DE SU PARTE Y ME IMAGINO CUANTAS PERSONAS ESTAREMOS EN LA MISMA SITUACION. CREAME QUE NO LOS RECOMIENDO PARA NADA ES MAS TRATARE DE CREAR UN BLOG CON LO SUCEDIDO Y CREO QUE MAS DE UNA PERSONA TAMBIEN ESTARA HAY. ADEMAS DE ESTO ENVIARE UNA QUEJA A LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, YA QUE EL DINERO SE LO CANCELE FUE A USTEDES, TENGO TODOS LOS COMPROBANTES DE PAGO QUE LE HE HECHO A USTEDES Y ME PARECE UNA FALTA DE RESPONSABILIDAD DE SU PARTE, YA QUE PARA RECIBIR LOS PAGOS SON MUY EFICIENTES, PERO PARA DARLE TRAMITE A LOS ENVIOS, COMPRAS Y GARANTIAS NO LO SON. GRACIAS Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: Fecha: 2013-05-21 11:07:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Hola Mauricio, Me parece muy injusta tu afirmacion. Te recuerdo que nuestro servicio es de intermediarios ante las tiendas que nuestros clientes por su propia voluntad eligen. Nosotros adelantamos el tramite de garantia de devolucion por ti ante el vendedor y lo unico que hizo este vendedor de mala fe, fue tomarnos el pelo porque sabia que no se podia abrir un caso en ebay ya por el tiempo transcurrido. Le hemos dejado una calificacion pesisma que afectara su calificacion en ebay. Estas en todo tu derecho de estar enojado, pero nosotros tambien dependemos de la buena o mala voluntad de los vendedores. saludos, Lorena Comentado por: Lorena Portilla Sosa Asignado a: Mauricio Gutierrez Fecha: 2013-06-06 16:47:00 # Pedido: B93302 Tema: Garantias de Productos Comentario: Todo este problema se resume en su negligencia y lentitud en los procesos, ese pedido el vendedor lo envio a los dos dias segun pude averiguar y ud lo colocaron en Bogota un mes despues, sin contar que llego a Bogota incompleto ya que el lo envio en dos paquetes y ud dejaron uno en miami y otro lo enviaron, no se conque intension (depronto quedarse con la mitad de el producto ect. me cobraron doble lo acepte. me salio malo lo lleve alos dos dias a galerias, y ud no le dieron un buen tramite ala garantia. Entonces eso es responsabilidad de ustedes. Actualmente compro con Aeropost y llega antes de 15 dias los pedidos y si por x o y razon el producto sale malo no me cobran el envio a Miami o devolucion donde sea. Ya de hecho hare un oficio quejandome de esto no por el valor sino por la burla, falta de responsabilidad y actitud descarada. de Tus importaciones. Siempre cancele oportunamente y de forma correcta y responsable cosa que no correspondieron uds ni con su resposabilidad ni con su cumplimiento. Personas como ustedes son desonestas y evanden responsabilidades. Yo como comerciante siempre he asumido mi responsabilidad con mis clientes hasta he cubrido valores de productos de mi bolsillo, Porque soy responsable y no evado mis responsabilidades. Comentado por: Mauricio Gutierrez Asignado a: ESTA ES LA ULTIMA RESPUESTA DADA POR EL GERENTE DE TUS IMPORTACIONES, JUZGUEN LA CALIDAD HUMANA Y COMO LE IMPORTAN LOS CLIENTES AL GERENTE DE LA COMPAÑÍA. VIA MAIL Senor Mauricio, Para mi a diferencia suya me parece que todo el problema se resume a su ignorancia como comerciante y a su ineptitud para entender el negocio que hace con nostros. Primero que todo usted nunca entendio que con nosotros usted es el que compra sus productos y es el que escoge el vendedor. No es nuestra culpa que el vendedor de poca reputacion que usted escogio le haya enviado un producto defectuoso, o le parece que si lo es?? Usted de verdad cree que si lo hubieramos querido robar como dice, le hubieramos mandado TODO lo que usted compro en primera instancia??? A mi me ofende que nos trate de ladrones, burlones y faltos de responsabilidad pero mas me ofende que nos trate de brutos!! Usted cree que una empresa como esta que vende mas de 3 millones de dolares al año se dedica a robar cartuchos de segunda??? no le parece que por los miserables 14 dolares que nos pago por el servicio le entregamos todo su pedido y aparte de eso la persona que lo atendio que gana 20 dolares la hora en USA, de la mejor voluntad le tramito la garantia?? No se dio cuenta que ella se comunico mas de 10 veces con el vendedor de tercera categoria que usted escogio?? Yo despues de ver el historial de sus compras que obviamente han sido obsoletas, mas de 100 cotizaciones para una sola compra de 14 dolares, lo que deja en duda es su condicion de buen comerciante el cual sabria que la primera regla del comercio es respetar las politicas de trabajo y devolucion de una empresa. Usted no solo es una persona irrespetuosa que va tratando a la gente de ladrona sino que es el tipico cliente que solo genera problemas. No sabe la alegria que me da que haga sus compras con Aeropost supongo que con su negocio van a subir las acciones de ellos. Por favor no nos enseñe de responsabilidades como comerciante ya que si no se ha dado cuenta nos pago una comision de 14 dolares y nos debe 29 en su cuenta. Si yo le hubiera vendido algo pues seguramente le hubiera respondido por el pedido pero como usted no ha entendido que no le vendimos nada solo le puedo responder con el servicio si no se le hubiera prestado. Yo se que con usted ya perdimos los 29 dolares que nos debe pero seguramente los ladrones somos nosotros. Por favor no nos vuelva a comprar ni a escribir por que nadie le va a responder. Atentamente Juan M Garavito Gerente LE ADICIONO UN EXTRACTO DE ESTE AÑO (2013) DONDE EL SEÑOR DICE QUE HE COMPRADO 14 DOLARES NO SE PORQUE LO DICE. SI APARECEN 207US EN PAGOS. EXTRACTO FECHA DESCRIPCIÓN INGRESO EGRESO SALDO 2012-11-13 12:48:00 Pago en línea Abono #56952 24,83us - 24,83 2012-11-13 13:00:00 Pago en línea Abono #56953 20,71us - 45,54 2012-11-13 13:37:00 Compra Pedido #265613 24,52 - 21,02 2012-11-14 10:08:00 Compra Pedido #265615 20,45 - 0,57 2012-12-03 10:31:00 Costo de envio #265613 9,00 8,43 2012-12-03 15:50:00 Costo de envio #265615 5,50 13,93 2012-12-04 10:37:00 Abono #58868 13,92 0,01 2013-02-15 12:39:00 Pago en línea Abono #64125 125,00us - 124,99 2013-02-15 13:31:00 Compra Pedido #290717 24,11 - 100,88 2013-02-15 13:35:00 Compra Pedido #293302 97,38 - 3,50 2013-02-15 13:35:00 Compra Pedido #299659 4,42 0,92 2013-03-05 16:40:00 Costo de envio #293302 5,50 6,42 2013-03-05 16:40:00 Costo de envio #299659 5,50 11,92 2013-03-08 12:39:00 Costo de envio #290717 11,40 23,32 2013-03-20 13:57:00 Pago en línea Abono #66271 23,32 0,00 2013-04-11 00:00:00 costo envio Bogota - Miami pedido devuelto: 308691 29,14 29,14 TOTAL US $207,78 DOLARES 236,92 29,14  | |
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