gracais por la ayuda , mira, el de telmex dice q el pasado jueves 5 de diciembre avast hizo u aactualizacion, y algunos equipos resultaron afectados por esta, disque que debo de descargar la ultima version , y ps ya lo hice y sigue sin conectar , la de telmex dice q puede enviar un tecnico pero q cobra 24 mil , ensallare de nuevo con otro antivirus ,gracias.