Hola,

debido a anteriores experiencias en cuanto al uso de modem inalambricos que ponen las operadoras. yo te aconsejaria que consiguieras tu propio router,el cual de seguro tendra mas potencia (depende de cual compres) y la gestion de este estara en tus manos. la configuracion de estos no es muy complicada para los usos basicos, y si no te metes con ella no te dara problemas una ves este configurado.

lo que te dice el tecnico respecto a que una variacion de voltaje pudo desconfigurar el router es cierto. asi que te aconsejo que protejas todos tus equipos electronicos con un BUEN regulador de voltaje. los que venden de 25 y 35 solo son un pañito de agua tibia, y no te protegen del todo. un buen polo a tierra tambien es util.

otra cosa, si reseteas el modem del operador, este volvera a estado de fabrica y tendras que configurarlo de nuevo.

dejando ya tanta parla, el operador esta en la obligacion de prestarte servicio 2. por asistencia remota se pueden solucionar casi todos los inconvenientes. pero si no te toca esperar.

si tienes alguna duda o comentario no dudes en preguntar.

saludos!