si no tiene un CD de instalacion.
pues intente esto:

se mete al panel de control,
se mete donde dice agregar hardware;
entoces le abre un asistente de instalacion del hardware.
y le das click en siguiente y el PC comienza a buscar el hardware conectado.

si no lo detecta entoces debes recurrir al proveedor a reclamarle el CD que contiene el software que permita reconocer el mp4.