mira , han ingresado al router de maneta remota, facilmente con un programa rompieron su contraseña. al hace eso entraron a su red, se conectarona su router y cambiaron la contraseña, realmente lo q tendrias que hacer es resetear el router, normalmente son routers que puedes resetearlos con un boton que esta en la parte posterior, cada modelo es indepdendiente pero realmente las formas de resetearlos son practicamente las mismas, busca el modelo y resetealo , luego si es q kieren tener su contraseña de usuario del router igual cambienkla de forma de password dificil para q no se metan y que su contraseña del inalambrico sea WPA-PSK que es mas segura que la que normalmente utilizan que es la WRP, me avisas cualkier cosa