men la verdad es que tu portatil por desgracia salio con el problema, de que los puntos de soldadura de la tarjeta de video se soplaron, y por eso no te da pantalla, eso tiene solución versión colombiana y es destaparlo, quitar los puntos viejos, y volver a soldar...!!aleluya esta sirviendo!! pero la verdad al año, o a los 3 meses vuelve y se te daña, la verdad, compra uno nuevo. Y lo de la garantía, la verdad la verdad los de HP te lo demora pero te lo dan 100% mejor que cualquier técnico que quiera estafarte con cuentos milagrosos, envialo a garantía se demora es por que primero lo envia a mejico acá no tienen soporte.

soy tecnologo en sistemas desde hace 3 años créeme.