HP = PESIMOS PRODUCTOS / AUN PEOR SERVICIO

Adquiri 3 productos de esta seudomarca.

1 Portatil Hp dv4
1 Multifuncional Hp
1 Memoria USB HP

Actualmente, después de 6 meses ningun producto funciona.

La multifuncional tuvo problemas desde el primer dia, rara vez la detectaba el computador, los archivos que mandaba a imprimir se quedaban en cola e imprimía cuando le daba la gana, las foto copias, salian cortadas por la mitad, el escaneo es extremadamente demorado,y ps las tintas son caras y no duran nada, pero creo que eso es normal en este tipo de impresoras multifuncionales.

La memoria USB dejo de funcionar a los 2 meses, actualmente no la detecta ningun computador.

El computador portatil tuvo una falla critica, una noche mientras revisaba mis trabajos de la universidad, el computador dejo de responder y se bloqueo. Al reiniciarlo, no entro a windows. Eso fue a 6 meses de comprado. Siguiendo las instrucciones del técnico de hp por teléfono, se constato que el disco duro necesitaba reemplazo. NO ME DEJARON SACAR LA INFORMACIÓN, puesto que perdería la garantía. Bueno, pues perdí todo mi portafolio de diseñador gráfico. y trabajos que tenia que entregar a clientes, porque ellos "de ninguna manera recuperan archivos ni hacen copias de seguridad". Llevo 15 días sin computador, y esto como que va para largo porque en el foro de hp, hay gente esperando su computador HACE MAS DE 3 MESES. Y no solo en el foro, ya dos personas me han dicho también que eso demora meses para entregar.

Para colmo, compre el servicio de "total care" de hp por 3 años de garantia extendida, que supuestamente te garantiza que siempre tendras tu pc, asi se te dañe o hasta si se te cae o si la caen líquidos. Esto al parecer no ha servido de nada, porque a ellos les importa un bledo que estés sin pc, aunque tus estudios y tu trabajo dependan de este ******o.

El servicio de atención al cliente es épicamente desastroso. Te piden los datos como 5 veces cada vez que llamas, te pasan de una persona a otra por teléfono, y una persona te dice una cosa, y la otra te dice otra.
Llame un montón de veces y NADIE me dice cuando me lo van a entregar.
Primero, me dijeron que 7 días, después que 15, y ahora, que no saben cuando, que espere.

Cuando llamo que por favor me comuniquen con el departamento de calidad, me dicen que no es posible, me salen con evasivas, me cuelgan, hasta uno de los de servicio al cliente me trato de manera grosera y me dijo que no me iba a pasar con nadie.

Ahh, y cuando llamas, no llamas a Bogotá, sino que llamas a México, al callcenter de ese país, porque aquí no hay.

Que tristeza, ya perdí muchos clientes, y estoy por perder un importante contrato con una empresa de construcción de la ciudad.

A este ritmo tendre que comprar otro computador, para poder trabajar.


Amigo, por favor NO COMPRES esta marca, evitate muchos dolores de cabeza, es en serio.