El camino fácil y rápido para hablar eficazmente está basado en la experiencia de más de 70 años del Curso de Relaciones Humanas de Dale Carnegie con el fin de descartar lo trivial e ir directamente al centro del proceso de la comunicación, auténtica y reveladora expresión de la personalidad
Cuando no somos aptos para decir claramente lo que queremos decir-a causa del nerviosismo, la timidez o los nebulosos procesos del pensamiento, nuestra personalidad queda expuesta al bloqueo, a la confusión, a la incomprensión. Los negocios y nuestra satisfación personal y social depende de la capacidad de comunicar claramente a los demás quiénes somos, qué deseamos y en qué creemos. Y es precisamente ahora, en una atmósfera de miedos, tensiones e inseguridades, que necesitamos más que nunca que los canales de comunicación permanezcan abiertos.