01-02-2011
, 17:20:42
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#37 |
| Denunciante Bronce
 |  Respuesta: Conozca las 10 EPS de las que más se quejan los usuarios
Cita:
Iniciado por RAP  El informe de la Defensoría, donde se mide el ISUS ya lo conocía y es uno de los documentos que estoy estudiando.
En cuanto a eso, creo que tenemos un pequeño desacuerdo en las cifras:
El ISUS mide el grado de satisfacción del usuario del sistema de salud y, en contraposición, el nivel de insatisfacción del mismo.
En el documento por usted citado, el índice de satisfacción en el RC es de 66.03% y en el RS es 66.35%, para obtener un promedio de 66.2%
Ahora bien, cuando usted habla de la "realidad de más del 70% de usuarios", yo pienso que está refiriéndose a que ese "más de 70% de usuarios" son insatisfechos, puesto que está citándo ese porcentaje en contraposición a Sanabria, que opina que el servicio es bueno.
Le repito que en el documento que usted cita, el nivel de satisfacción es de un 66.2%, o sea que el nivel de insatisfacción no puede ser 70% sino el resultado de 100% - 66.2% = 33.8%, el cual es un porcentaje muy alto, pero ni cercano al que usted cita.
Conclusión: Acaba usted de perder la mención en mi trabajo!
jejejej en la buena, Viejo!
| Tienes toda la razón RAP. Me pifié por lo del mínimo aceptable
Última edición por armando2007; 01-02-2011 a las 17:26:47 |
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