| Denunciante Épico
 |  Respuesta: Conozca las 10 EPS de las que más se quejan los usuarios
Cita:
Iniciado por armando2007 
En Colombia ha hecho boga el individualismo y el egocentrismo: se supone que porque a mí me va bien al resto al resto le va bien. Craso error asumir posiciones tan cómodas e ignorar la realidad del más del 70% de usuarios.
| Cita:
Iniciado por armando2007 Fue un trabajo de la Defensoría del Pueblo del año pasado , no recordaba exactamente el dato pero es cerca del 70%; las EPS le dieron palo a Volmar por este estudio. Espero una mención en tu investigación RAP. Y cuando lo presentes y lo evalúen ojalá lo puedas compartir en el foro:
"Evaluación de los servicios
El Defensor del Pueblo, Volmar Pérez, presentó el informe “Evaluación de los servicios de salud que brindan las Empresas prestadoras de salud”, que deja al descubierto la percepción negativa de los usuarios ante los servicios prestados.
Según el informe, el índice de satisfacción de los usuarios de las EPS, tanto del régimen contributivo como del subsidiado, escasamente supera el límite bajo de aprobación establecido por la Defensoría del Pueblo (60 sobre 100), sin presentar mejoría con respecto a los años anteriores.
En efecto de acuerdo a lo establecido por el Programa de Salud de la Defensoría, el índice global de satisfacción, conocido como ISUS, en esta encuesta es del 66,2 sobre 100, semejante al presentado en el año 2005 (67,7 sobre 100).
Los usuarios del régimen contributivo lo calificaron con 66,03, cifra similar a la obtenida en el 2005. Se encontró que los mejores índices de satisfacción se presentaron en los departamentos de La Guajira, Cesar y Magdalena, mientras que en Casanare, Boyacá, Tolima, Córdoba, Vichada y San Andrés, pero las calificaciones no superaron el mínimo aceptable.
Respecto al régimen subsidiado, la calificación de los usuarios fue de 66,35, ligeramente inferior a la obtenida en el 2005. Los mejores índices de satisfacción se presentaron en los departamentos de Quindío, Caquetá y Caldas. Mientras que en Chocó, Putumayo, San Andrés y Amazonas la calificación no superó el puntaje mínimo.
El informe se sustenta en la tercera encuesta de salud más grande de este tipo desde el 2000, que abarca más de 469 municipios y cerca de 17.000 usuarios de las EPS del sistema nacional de seguridad social, que suministraron información entre el 1 de julio del 2008 al 30 de junio del 2009." http://www.elpais.com.co/elpais/colo...-servicios-eps | El informe de la Defensoría, donde se mide el ISUS ya lo conocía y es uno de los documentos que estoy estudiando.
En cuanto a eso, creo que tenemos un pequeño desacuerdo en las cifras:
El ISUS mide el grado de satisfacción del usuario del sistema de salud y, en contraposición, el nivel de insatisfacción del mismo.
En el documento por usted citado, el índice de satisfacción en el RC es de 66.03% y en el RS es 66.35%, para obtener un promedio de 66.2%
Ahora bien, cuando usted habla de la "realidad de más del 70% de usuarios", yo pienso que está refiriéndose a que ese "más de 70% de usuarios" son insatisfechos, puesto que está citándo ese porcentaje en contraposición a Sanabria, que opina que el servicio es bueno.
Le repito que en el documento que usted cita, el nivel de satisfacción es de un 66.2%, o sea que el nivel de insatisfacción no puede ser 70% sino el resultado de 100% - 66.2% = 33.8%, el cual es un porcentaje muy alto, pero ni cercano al que usted cita.
Conclusión: Acaba usted de perder la mención en mi trabajo!
jejejej en la buena, Viejo!
Última edición por RICARDO69; 01-02-2011 a las 15:53:22 |