si quieren que les solucionen ese problema, necesitan desirle al de soporte que necesitan que les escalen el problema a un nivel mas alto de soporte en el cual si les puedan brinda solucion por que tienen pruebas de que lo que se esta cometiendo es un atropeyo.....

esos que contestan por telefono no les pueden dar soluciones.... tiene que ser un nivel mas alto y solo logran que los escalen poniendo la queja y solicitando dicho escalamiento