En mi opinion personal el cliente no siempre tiene la razon, por ello existen asesores y vendedores encargados de redireccionar e identificar las necesidades del cleinte y satisfacerlas del mejor modo posible...

Muchas veces las exigencias de un cliente pueden ser riducalas, pero esas exigencias obligan a la empresa a investigar, desarrollar y ejecutar estrategias, productos o servicios que puede llegar a incrementar la competitividad de la empresa en el mercado.. pero muchas veces esas ideas de los cleintes no son viables y por eso se debe hacer entrar en razon al cliente, ofreciendole un sustituto a su demanda que satisfaga en lo posible lo que el requiere....