En Colombia debe darse un rediseño del proceso judicial de
cobro, pues la gestión de cartera es muy complicada y
aunque el promedio de duración es cuatro años, hay casos
que tardan 12 ó 14 años. María Mercedes Cuéllar, presidenta
de Asobancaria, considera que este tipo de situaciones lleva
al encarecimiento del crédito, en detrimento de la misma
bancarización. Y aunque resalta la modificación al Código de
Procedimiento Civil en 2003 que cambió el sistema de
notificaciones y redujo el tiempo de solución de un conflicto
de este tipo (había procesos de hasta 27 años) aún se
presentan excepciones que no tienen nada que ver con la
parte judicial, dilatando de esa manera los procesos. Los
principales factores que inciden en la no atención oportuna
de los créditos son: capacidad de pago (57.2%) actividad
económica (29.3%) y el entorno socioeconómico (13.2%).