Buen día y un saludo a Master Croker y Volante10:

Les agradezco sus sugerencias para la solución de los problemas que tengo y les comento lo siguiente:

1. Respecto a la desinstalación del programa mediante Ccleaner, ya lo intenté y me mando el mensaje que indiqué en el post. Intentaré hacerlo en Modo Seguro.

2. Respecto al teclado, ya verifiqué lo que me indican y todo está bien. Ya lo intenté poniendo un teclado nuevo y sigue igual.

3. Solo me resta probar la solución de vaciar un poco el disco duro. Anoche instalé Nero para iniciar el respaldo, ya tengo los dvd's y pues cuando respalde lo más posible veré si hay algún cambio.

Gracias nuevamente y más adelante les informaré.

Buen día tengan