Pues entonces entremos a mirar configuracion de ip mira que configuracion de ip tiene si puedes cambiala a automatica y prueba...si asi tampoco lo hace entonces seria conventiente que resetearas los protocolos de red...muchos problemas se solucionan reseteando estos valores y lo haces asi

abre el simobolo de sistema (inicio....ejecutar..escribes cmd y enter)

ahi escribes esto

netsh int ip reset c:\resetlog.txt y das enter

luego escribe

netsh winscok reset y enter...ahi te dara el mensaje de que necesitas reiniciar el pc

lo haces y listo deberia resolver el problema...prueba con esto y nos cuentas como te fue