Cita:
Iniciado por RAP  Esta es una denuncia en contra de Telefónica, pues con eso de las promociones en los combos lo que hacen es engañar a las personas que creen en ellos.
Resulta que yo adquirí hace un año un combo de banda ancha de 2.0, telefonía local y nacional ilimitada y el servicio de televisión satelital. Todo esto por $252.000 mensuales.
Hasta ahí, todo bien. El servicio me parece bueno y no tuve problemas.
Pero hace 40 días recibí una llmada de un asesor de ventas de Telefónica, el cual me ofreció los paquetes premium de televisión y que, por tratarse de una promoción para los clientes antiguos y cumplidos, solamente tendría que aumentar $7.000, esto es, que tendría que pagar $259.000 mensuales.
Ante esta oferta, acepté y me dieron un número de activación, el cual anoté junto con el nombre del asesor de ventas.
El paquete premium fue activado a los dos días y está muy bueno, pero la sorpresa fue cuando me llegó la factura de este mes, en donde se me subió la no despreciable suma de $87.000.
Llame a la linea 018000 y, muy amablemente, me dijeron que el paquete de televisión estaba activado pero que no tenía ningún tipo de descuento, o sea que debía pagar el plan a precio pleno.
En sí, mi denuncia es por el engaño pues le ofrecen paquetes a un precio atractivo para que uno acepte y, cuando van a cobrar, resulta que es mentira y le facturan lo que les da la gana.
Sobra decir que el famoso número de activación y el nombre del asesor de ventas no sirven para nada
¡¡Tengan cuidado con esas ofertas pues son un timo de esa empresa!! |
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RAP de acuerdo a tu denuncia requiero que por favor me regales tu numero de telefono o de peticion con la que realizaste la solicitud, mejor dicho regaleme sus datos que yo le puedo ayudar a resolver su problema, obviamente es sin animo de lucro pues como funcionario de telefonica puedo ayudarte a resolver tu inconveniente o por lo menos direccionarte con la persona que debe darte solucion.