Obscura, si ud tiene las claves para modificar su router (ayudaria mucho saber la marca del router,su referencia y su operador de internet), puede verificar en la configuración del router, algo asi como "Wireless Performance" la potencia de transmisión de la antena, debería estar al máximo o Full.

En mi caso (aunque en la mayoria de routers que conozco) en explorer, firefox o el navegador que ud utilice, pone en la barra de dirrecciones 192.168.0.1, le da enter, y a continuación le pedirá un nombre de usuario y una contraseña, si las tiene ingresa y busca en las opciones del router.

La otra es que este jodido el router, (pues el ******o, la antena que se yo) y toca que se lo cambien los de la empresa, eso si, si pide cambio, el día que venga el técnico de la empresa a instalárselo, digale que le pase el password y el usuario, esos datos es bueno tenerlos.