Iniciado por PEPO

Sabía usted que COMCEL, está vendiendo internet que NO ES BANDA ANCHA, Y QUE NO ES ILIMITADO??

Por favor tenga en cuenta lo siguiente antes de firmar un contrato con COMCEL.

1- Comcel tiene una política llamada de uso justo, que en resumen lo que dice es que usted baja 3 GB de consumo de datos a una velocidad que puede llegar a 1.4 Mbps y luego de los 3 GB en adelante te cortan la velocidad a máximo 128 kbps, es decir como si un vendedor te vendiera un auto que corre a 250 km/h y luego de recorrer 700 km solo llegara a máximo 60 km/h, lo comprarías???

2- Como en sus contratos no indican que venden servicios de BANDA ANCHA, no están obligados a cumplir con lo establecido en las leyes respecto de la banda ancha, por esa razón se inventaron la siguiente clausula en sus contratos la cual es venenosa:

CLAUSULA
EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que los planes y paquetes de trasmisión de datos de COMCEL, son servicios de valor agregado con los cuales puede acceder a internet de forma inalámbrica, desde su teléfono celular, o a través de este utilizándolo como modem de acceso a la red de transmisión de datos de COMCEL. El usuario reconoce, entiende y acepta que el servicio de valor agregado de acceso a internet estará sujeto a la cobertura de la red de transmisión de datos de COMCEL. EL SUSCRIPTOR acepta que dependiendo del equipo terminal utilizado y zona de cobertura, podrá acceder a la red de transmisión de datos GPRS, EDGE o UMTS. EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que los planes y paquetes de acceso a internet ofrecidos por COMCEL NO LIMITAN, NI CONTROLAN el consumo de EL SUSCRIPTOR. El consumo de acceso a internet ofrecido por COMCEL es medido y cobrado en kilobytes. EL SUSCRIPTOR de manera libre y expresa acepta que las velocidades ofrecidas por COMCEL para el acceso a internet oscilan entre los 0 kbps y hasta los 1.4 Mbps. La velocidad de acceso, depende de la aplicación asi como del plan o paquete de trasmisión de datos que EL SUSCRIPTOR utilice, asi como de la cantidad de usuarios que estén accediendo a la red de trasmisión de datos de COMCEL en forma simultanea, de la velocidad a la que se desplace el usuario y del equipo terminal que EL SUSCRIPTOR utilice.

3- El internet ofrecido no es ILIMITADO, te voy a explicar las razones por las cuales nos engañan con sus ofrecimientos (OJO PUBLICIDAD ENGAÑOSA).

Si el servicio fuera ILIMITADO a una velocidad de 1.4 Mbps durante un mes de 30 dias podrías bajar un total de 453 GB de información, con la aplicación de la política de uso justo, en ese mismo mes de 30 dias solo estarías bajando un total de 44.1 GB de información, es decir el 9.73% de lo que debería ser considerado ILIMITADO, observen que en la cláusula del punto 2 le hacen firmar a usted que “EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que los planes y paquetes de acceso a internet ofrecidos por COMCEL NO LIMITAN, NI CONTROLAN el consumo de EL SUSCRIPTOR”, falso, te LIMITAN sin consentimiento tuyo (lo que hace COMCEL es ilegal y prohibido en los literales a) y b) del numeral 12.5 del artículo 12 de la resolución CRT 1732 de 2007).

4- Están violando totalmente lo indicado en el literal b) del artículo 2.2 de la resolución CRT 1740 de 2007, en el que se indica que el suministrador del servicio de internet en el contrato debe garantizar una velocidad mínima, observen que en la misma clausula del punto 2 dicen “EL SUSCRIPTOR de manera libre y expresa acepta que las velocidades ofrecidas por COMCEL para el acceso a internet oscilan entre los 0 kbps y hasta los 1.4 Mbps.”, es decir que sea cual sea la velocidad en el rango de 0 a 1.4 Mbps, los usuarios la deben aceptar y JODIDOS……

5- Nunca te informan si cerca de tu residencia existe una red de datos de tercera generación, es decir que si la antena que está cerca de tu casa no tiene dicha tecnología, lo máximo que te pueden ofrecer será con tecnología EDGE de hasta 150 Kbps y en GPRS de hasta 32 Kbps.

En resumen, antes de firmar las 20000 hojas del contrato piénsalo muy bien, pues luego tendrás que colocar PQRs, recursos y al final te tocara continuar con dicho contrato y sin posibilidad de deshacerlo, pues te pueden llegar a cobrar clausulas de incumplimiento de hasta 4020 UVR, es decir como $650.000 colombianos.


Y ANTE ESTO SEÑORES ABOGADOS QUIEN PODRA AYUDARNOS?