Denunciante Constante
 |  Ciudadanos indefensos
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Uno de los conflictos cotidianos a los que referirse luego de tres columnas consecutivas dedicadas al tema de la justicia al alcance de los ciudadanos, es el que tiene que ver con los servicios domiciliarios que prestan carpinteros, albañiles, plomeros, pintores, electricistas, y todo ese grupo de técnicos, artistas y artesanos independientes, indispensables en el día a día de los hogares.
La fama la cargan los carpinteros, pero la realidad es que el incumplimiento, la mala fe y la mediocridad, están presente en casi todas las actividades humanas de esta ciudad del caribe.
Es como si el cartagenero estuviera destinado sólo para la pesca, el deporte y la “bacanería”, y quienes se vienen de otras partes a atender la demanda insatisfecha de buenos trabajadores, se contagiaran a los pocos años de estar en la ciudad. Es un virus. No sólo pasa con los técnicos y artesanos, eso transciende por toda la jerarquía de oficios, hasta llegar a algunos profesionales universitarios.
Y la peor parte la llevan los constructores. Los empleados de la construcción trabajan de 8 de la mañana a 4 de la tarde, con el merecido descanso y la pereza del medio día. Los sábados son días de pago, y los lunes de guayabo. Es imposible hacerlos trabajar por objetivos, sus motivadores son otros; y son los responsables de los costosísimos materiales que deben aplicar e instalar en el proceso de construcción. Si lo hacen mal, se puede repetir el trabajo, pero se pierde el material y el tiempo, que es dinero. Aun así, los constructores logran el milagro de terminar sus obras (mis respetos a ellos), y el aún mayor: que sus clientes queden más o menos satisfechos.
Pero el ciudadano común que aprovecha las primas y las ofertas de fin de año para hacer sus mejoras en la casa, no cuenta con tanta suerte. Se encuentra con trabajadores que “saben de todo” pero en realidad no están certificados en nada. Piden anticipo sobre la mano de obra que muchas veces reduce el interés por terminar, porque trabajan para el consumo del día, no disponen de capital de trabajo, o si lo tienen no lo van a arriesgar. Hay que salir a buscar el material con ellos, pues si delega esta actividad, lo más probable es que lo tumben.
Y si en construcción es imposible hacerlos trabajar por objetivos, en los trabajos menores a domicilio es distinto: el objetivo es terminar ya, a como de lugar, sin importar la calidad, para salir a buscar otra chamba hasta conseguir el ingreso del día e irse a perecear.
Un primer análisis de la situación lo lleva a uno a concluir, que al no disponer de ingresos fijos, este tipo de trabajadores lo hacen para el consumo del día, y día que no trabajan no comen. Pero si a alguien se le ocurriera crear una empresa para prestar estos servicios garantizándoles un salario fijo (quien se arriesga), uno variable, o una comisión por trabajo realizado, se encontrará con que, quien tiene el contacto con el cliente (el trabajador a domicilio) es quien en últimas hace la contratación. Y el empresario aprende rápido, que estos son oficios independientes en los cuales es imposible intermediar.
De manera que el ciudadano que contrata queda indefenso y resignado a la buena de Dios. Cuando se encuentra uno bueno, hay que conservarlo porque son escasos en el lugar.
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