segun lo que dices el problema es de hardware o controladores....
para saber un poco mas que es lo que esta pasando, es necesario saber que sismtea operativo usas, si es windows vista, pailas
por que de vista no se nada por que me parece una mierda, si es windows xp hace lo siguiente.
ubica el icono "mi pc" en el "menu inicio"
Luego da clic derecho sobre este icono, luego da click en "propiedades"
ahora da clic en la pestaña de nombre "hardware" y en esta busca un boton de nombre "Administrador de dispositivos" y das clic en esta
te debe de salir algo asi
ahora busca el item de nombre "Dispositivos de sonido, video y juegos" y en caso de que este no se encuentre desplegado, dale click en el "+"
ahora.... tenemos 3 opciones
1. si alguno de los item que se despliegan aparecen un signo de admiracion negro en un circulo amarillo, como aparece en la siguiente imagen el item de nombre "motorola communication interface"
eso quiere desir que algun dispositivo de sonido esta en conflicto con algun otro dispositivo del sistema, lo mas probable es que sea algo nuevo que allas instalado en el pc, lo cual se solucionaria simplemente des instalando lo que allas instalado nuevo, la otra opcion, es que los controladores del dispositivo se allan dañado por cualquier razon, para lo que seria necesario re instalarlos
2. que aparesca un signo de pregunta amarillo, con un signo de admiracion negro en un circulo amarillo, como le aparece al dispositivo de nombre "audio control interface" en la imagen anterior, esto indicaria que los controladores para dicho dispositivo no se encuentran en el sistema, por lo tanto, es necesario instalarlos....
3. que aparesca una equis (X) roja, eso quiere desir que el dispositivo esta desabilitado, en este caso solo seria cuestion de darle clic derecho, y en el menu que se despliega dar clic en "abilitar"
Ahora, que carajos hacer en caso de que el problema sea que los controladores se allan dañado o el sistema no los tenga? pues hay si no te puedo ayudar
por que dichos controladores deben de venir en un cd que te entregaron cuando compraste el pc, y todos los controladores se instalan de diferente forma, asi que no te podria desir hacelo asi o de tal forma.
de todas maneras esto te ayudara a saber al menos que pasa con tu pc...
aaaaa otra cosa.... si por ejemplo en el administrador de dispositivos no sale ningun dispositivo en conflicto o no instalado, lo mas posible es que la tarjeta de sonido se alla desconectado o se alla dañado....