Cuando Clarena Mosquera eligió la EPS para ella y sus dos hijas, se decidió por una que le ofrecía además de todos los servicios médicos, más de 22 mil centros de atención en todo el país y cerca de 800 médicos, una buena y oportuna atención…
Durante dos años pagó cumplidamente cada uno de los aportes, que le garantizaban a ella y a su familia la atención medica que necesitara en cualquier momento…
Pero el problema comenzó cuando ella se enfermó…
Pero ella no estaba en mora, tiene cada uno de los recibos que cuentan que pagó sus cuotas cumplidamente a Salud Total… sin embargo cuando necesitó hacerse una cirugía, no la atendieron…
Pero según ella, no era justo y quería saber por que no la atendían en su EPS…
No aparecen en el sistema de Salud Total, pero si en los registros de Blanca Inés Marín…
Según la empresa promotora de salud, los pagos que realizó Clarena con la figura de tercero… aparecen a nombre de una tía suya…
Esa es la explicación de Salud Total, pero tía y sobrina no se inscribieron juntas en la EPS y las dos habían efectuado puntualmente sus pagos pero a la sobrina no le aparecen y a la tía le aparecen dobles…
Según Salud Total el error lo cometieron los operadores de información que son los encargados de suministrar la planilla única y recibir los aportes…
El caso es que a la comerciante cabeza de familia, le tocó sacar de su bolsillo para una segunda cirugía y para todos los medicamentos que requería para su recuperación y que Salud Total no le quiso dar porque según el sistema ella continuaba en mora…
Después de pagar dos cirugías particulares, medicamentos y tener sin servicio de salud a sus dos hijas, ella decidió retirarse de la EPS, pero tampoco fue posible…
Pero ahora ni la atienden, ni la dejan ir… esta semana le comunicaron que no puede pagar sus aportes porque ella pidió el retiro, pero tampoco puede afiliarse a otra EPS, porque salud total no la ha liberado…