0 pruebe primero el dispositivo en otra maquina haber si agarra

1 ... entrese al setup ... generalmente suele ser f10 o suprimir para entrar a el setapu cuando recien encienda su maquina

2 mire que quie haya una opcion que diga " puertos usb " o algo similar y que su respuesta sea " on o eneable

4 si lo anterior esta bien simplemente formatee que es problema del windows

5 si lo anterior no soluciona nada ya es el dispositivo como tal