yo no se donde te puedes quejar pero estas irregularidades no solo se presentan en soft touch eso es en demasiados almacenes de la ciudad y del pais y todo esto se resume a la falta de criterio para elegir el personal administrativo de los locales comerciales se contrata gente inepta sin estudios sin ningun grado de cultura y educacion negligentes e incompetentes q no profesan la filosofia de los propietarios sino q por el contrario degradan estos negocios y en casos extremos llevandolos a la quiebra ois