mi nombre es Jorge Londoño, y me he considerado cliente de Soft Touch Envigado por casi 8 años, puesto que con mi familia y amigos he frecuentao este sitio muchisimas veces atraido por la calidad del helado y el buen servicio. Pero nunca me imaginè que me pasarìa lo ocurrido el dìa 16 de enero de 2009.

Fui con mi familia como ya era costumbre a celebrar el cumpleaños de una de mis hermanas, al estar terminando el helado encontramos en la copa de mi madre una servilleta enrrollada, inmediatamente llamè a la mesera para comunicarle la situaciòn con la unica intenciòn de hacerle saber nuestra incomodidad por el hecho y que tuvieran mas precauciòn para que eso no les volviera a pasar.

Nuestra intenciòn nunca fue que nos repusieran el helado o que no lo cobraran, sòlo esperàbamos una disculpa, cual serìa nuestra sorpresa cuando a los minutos llegò la administradora con una servilleta blanca, solo sucia en varias puntas a tratarnos de mentirosos y embusteros por querer hacerlos quedar mal, le iba a explicar nuevamente la situaciòn y decirle que habian cambiado la servilleta pero me dejò con la palabra en la boca. Al terminar, cancelamos y me le acerquè para explicarle que solo esperabamos que fueran mas precavidos y que me dolia como cliente no haber recibido unas disculpas, a lo que nuevamente fue grosera y despectiva, por lo que no aguantè y tambièn fue energico con ella por esa actitud tan maleducada con los clientes, que respetara y no me tratara de embustero y mentiroso y que me dedicarìa a quejarme donde lo tuviera que hacer para que se conozca esta anomalìa e irrespeto con unos clientes de hace muchos años como lo son mi familia.

Es inaudito que tuvieramos que ser irrespetados por esta administrado que no tiene ningun tacto, cortesia, ni respeto por las personas que acuden a este sitio.

Nunca mas volveremos a este sitio por un detalle por el cual fuimos maltratados y sin ningun tipo de disculpas.

Si alguien sabe donde puedo quejarme oficialmente lo agradeceria. He buscado y no encuentro ningun correo electronico de las oficinas principales de esta empresa en Medellin para hacer la denuncia correspondiente.