tenia un carro que estaba`pagando a cuotas en el banco santander. del cual debia una plata aun. por cosas de la vida me toco venderlo para pagar otras deudas y terminar con esta deuda tambien.
la cosa es que yo entrege el carro al nuevo comprador el cual me dio lo que pactamos de inicial para entregarle el vehiculo y el resto del dinero me lo entrega el banco de occidente donde le aprovaron el credito a el nuevo propietario, asta ahy normal. el lio comienza cuando despues de yo pagar en efectivo el monto total que le debia al santander estos me dicen que me entregan el paz y salvo de la prenda dentro de un mes abil. y yo no esperaba esto ya que en otros bancos se demora maximo tres dias, bueno yo ya no tenia mas que hacer y me quedo esperando, esto fue el 7 de noviembre, luego des pues de esperar todo un mes y sin recibir ningun tipo de llamada del banco me comunico con ellos y me dicen que negaron el tramite por que en el momento que cancele el credito estaba atrazado con la tarjeta de credito ( la cual se encuentra al dia en el momento de la llamada). me piden que solicitte el tramite y comienza el proceso nuevamente. despues de enputarme y tragarme mi rabia ya que aya no ahy quien de razon de nada comienzo nuevamente, pero mi gran sorpresa es cuando el viernes 19 de diciembre me logro comunicar para aberiguar por el tramite y me dicen estos hp que lo rechazaron otra vez por que debia $10.000 de intereses de la anterior mora, cosa que no me consta ni tengo registro ni se de donde salio. de todas formas muy formalmente solicite el nuevo tramite ese dia y aqui estoy peor que al principi, sin carro, con mas deudas que al principio y el banco no da respuesta y susu funcionarios me parecen muy incopetentes por no dar la informacion exacta del saldo que debia y eso que eses saldo ni siquiera es del credito del vehiculo es de otro producto del banco pero ellos se salen diciendo que son la politicas internas..

bueno despues de esta pastoral mi pregunta es: ¿a que estancias debo rrecurir para que me agilisen este tramite?