si ejecute la consola de recuperacion del cd de windows, si no le sirve... lo siento le toca formatear

aunque tambien para descargar lo del virus, descargue el spybot http://www.safer-networking.org/es/download/index.html depornto es unos de esos programas algo dañosos que restringen esas funciones. ese se lo elimina. se demora un poco pero vale la pena