Según mi experiencia, todas las empresas de servicios (y en particular, de servicios de telecomunicaciones), tienen y tendrán problemas, dificultades técnicas, etc. De pronto la diferencia estará en cómo atienden al cliente: Parece que en Telmex no le botan ni cinco a los usuarios y por lo menos UNE sí envía técnicos a revisar (tal vez no hagan nada y hasta sepan menos que uno, pero al menos hacen presencia). A las empresas que necesitan mucho de Internet siempre les recomiendo que contraten Internet con por lo menos dos proveedores que tengan portadoras internacionales diferentes...