Consecutivo No. RVA 10000- 1044706



Señor(a)
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BOGOTA – CUNDINAMARCA
Con correo electronico: [email protected]


Ciudad
Asunto:Respuesta PQR con No. de Cuenta : 2532364 TELMEX
Respetado (a) Cliente:
En atención a su comunicación recibida en nuestras dependencias el día 05 de diciembre de 2013 , nos permitimos informarle lo siguiente: a la siguiente Petición :
El presente escrito da respuesta al CUN No. 4415-13-0002743293 generado por el servicio de Telefonía y al ticket No. 33552.

Le agradecemos haberse puesto en contacto con nosotros. Es de gran importancia conocer sus inquietudes, las cuales nos permiten identificar oportunidades de mejora.

Para llenar tu vida con todo lo que quieres, Comcel y Telmex cambian a Claro. Por lo tanto Comcel la reconocerá como Claro soluciones móviles y a Telmex la identificará como Claro soluciones fijas.

En consecuencia su queja recibida bajo el ticket No. 33552 correspondiente a la red móvil fue trasladada a Claro soluciones móviles, quien atenderá su requerimiento y dará solución a su inquietud presentada.

Recuerde que en Claro estamos dispuestos a servirle, cualquier inquietud adicional con respecto a su servicio, con gusto será atendida en nuestra línea de servicio al cliente desde su móvil Claro #456, en Bogotá 7500 500, en el resto del país al 17456 o en cualquiera de nuestras oficinas de atención al cliente.