Ayuda Plotter HP 120nr
 

Hola amigos (as), tengo un plotter hp 120nr, el problema es el siguiente; cuando se lo prende el carrete de los cabezales hace el recorrido de reconocimiento, pero en el segundo recorrido se atasca el carrete de los cabezales y se bloquea todo el sistema del plotter, ningún botón funciona ni siquiera el de apagado o power y para apagarlo la única forma es desconectándolo y volver a conectarlo par volver a intentar prenderlo.



Agradesco toda la ayuda posible que me puedan brindar.