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Denuncio a Telefónica!!! Esta es una denuncia en contra de Telefónica, pues con eso de las promociones en los combos lo que hacen es engañar a las personas que creen en ellos. Resulta que yo adquirí hace un año un combo de banda ancha de 2.0, telefonía local y nacional ilimitada y el servicio de televisión satelital. Todo esto por $252.000 mensuales. Hasta ahí, todo bien. El servicio me parece bueno y no tuve problemas. Pero hace 40 días recibí una llmada de un asesor de ventas de Telefónica, el cual me ofreció los paquetes premium de televisión y que, por tratarse de una promoción para los clientes antiguos y cumplidos, solamente tendría que aumentar $7.000, esto es, que tendría que pagar $259.000 mensuales. Ante esta oferta, acepté y me dieron un número de activación, el cual anoté junto con el nombre del asesor de ventas. El paquete premium fue activado a los dos días y está muy bueno, pero la sorpresa fue cuando me llegó la factura de este mes, en donde se me subió la no despreciable suma de $87.000. Llame a la linea 018000 y, muy amablemente, me dijeron que el paquete de televisión estaba activado pero que no tenía ningún tipo de descuento, o sea que debía pagar el plan a precio pleno. En sí, mi denuncia es por el engaño pues le ofrecen paquetes a un precio atractivo para que uno acepte y, cuando van a cobrar, resulta que es mentira y le facturan lo que les da la gana. Sobra decir que el famoso número de activación y el nombre del asesor de ventas no sirven para nada ¡¡Tengan cuidado con esas ofertas pues son un timo de esa empresa!! |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! Denuncia recibida. |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! denuncia atendida telefonica por aqui todavia no arrima pero piloso no nos agarran cuando metan las narices aqui........ |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! denuncie ante la superintendecia pa q los jodan |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! a mi me paso lo mismo, esos asesores son lo peor. a ud en todo momento le graban la llamada esperando que usted solo de un si, le hacen unas preguntas re ciclicas, para que se le salga un si, o acepto, o aglo afirmativo y le clavan lo que sea. a mi me paso pues yo pagaba combo trio como 130, o 150 mensuales, los asesores llaman casi todos los dias ofreciendo llamadas a estados unidos, canales plus y etc. pues una asesora llamo diciendo que por cambios de tarifas hasta me daban canales de HBO y lo que quisiera por la misma cantidad de plata que solo tenia que aceptar, pues yo ya sabia y no. y resulta que la chica llamo al otro dia cuando yo no me encontraba y claro mi hermano menor, menor de edad sin ser el titular de la linea, ni ser autorizado, pues se dejó enrredar por todo vendendor con el mismo cuento, cuando veo en la factuara que me toco pagar 300 pesos, 150 mil de canales de pelicula y otros especiales. los manes son reenredadores y no son claros cuando hablan y venden. vallase y quejese, y como ellos guardan la copia de la grabación, ellos la modifican y ponen los si suyos en las preguntas que a ellos les conviene para facturar y hacerlo quedar a usted como mentiroso. uno va a poner la queja en la superintendencia de servicios publicos, y en los relacionados con telecomunicaciones y le piden para hacer la denuncia efectiva 1 nombre del asesor 2 hora de la llamada y fecha 3 sucursal donde la persona trabaja, oficina, filial, numero de confirmación y esta gente se inventa estos datos, le toca a uno tener grabadora tambien, ellos se inventan numeros de confirmación etc, esos asesores no existen etc. siempre buscan la manera para hacerlo quedar a uno como un mentiroso ademas la superintendencia pide cosas que ellos ni dicen y si las dicen no son ciertas ni corroborables. |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! Muy buen dato. |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! Cita:
RAP de acuerdo a tu denuncia requiero que por favor me regales tu numero de telefono o de peticion con la que realizaste la solicitud, mejor dicho regaleme sus datos que yo le puedo ayudar a resolver su problema, obviamente es sin animo de lucro pues como funcionario de telefonica puedo ayudarte a resolver tu inconveniente o por lo menos direccionarte con la persona que debe darte solucion. |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! mira diego+ ten encuenta lo que te dije arriba tambien a mi me paso lo mismo, esos asesores son lo peor. a ud en todo momento le graban la llamada esperando que usted solo de un si, le hacen unas preguntas re ciclicas, para que se le salga un si, o acepto, o aglo afirmativo y le clavan lo que sea. a mi me paso pues yo pagaba combo trio como 130, o 150 mensuales, los asesores llaman casi todos los dias ofreciendo llamadas a estados unidos, canales plus y etc. pues una asesora llamo diciendo que por cambios de tarifas hasta me daban canales de HBO y lo que quisiera por la misma cantidad de plata que solo tenia que aceptar, pues yo ya sabia y no. y resulta que la chica llamo al otro dia cuando yo no me encontraba y claro mi hermano menor, menor de edad sin ser el titular de la linea, ni ser autorizado, pues se dejó enrredar por todo vendendor con el mismo cuento, cuando veo en la factuara que me toco pagar 300 pesos, 150 mil de canales de pelicula y otros especiales. los manes son reenredadores y no son claros cuando hablan y venden. vallase y quejese, y como ellos guardan la copia de la grabación, ellos la modifican y ponen los si suyos en las preguntas que a ellos les conviene para facturar y hacerlo quedar a usted como mentiroso. uno va a poner la queja en la superintendencia de servicios publicos, y en los relacionados con telecomunicaciones y le piden para hacer la denuncia efectiva 1 nombre del asesor 2 hora de la llamada y fecha 3 sucursal donde la persona trabaja, oficina, filial, numero de confirmación y esta gente se inventa estos datos, le toca a uno tener grabadora tambien, ellos se inventan numeros de confirmación etc, esos asesores no existen etc. siempre buscan la manera para hacerlo quedar a uno como un mentiroso ademas la superintendencia pide cosas que ellos ni dicen y si las dicen no son ciertas ni corroborables. |
Respuesta: Denuncio a Telefónica!!! Cita:
El Problema ya está solucionado porque llamé y cancelé todos los planes de televisión plus y ahora ya me llegó la factura con el precio normal por el cual yo habia pactado. De todos modos muchas gracias y si ocurre algo anómalo, recurriré a tí. Gracias de nuevo |
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