servicio a el cliente

[Ayudante De Santa]

[psysex]

el sabado pasado habia horario de atencion a el publico en una entidad de coomeva donde entregan los medicamentos que no cubre el pos, fui a las 1150 am, el man encargado ya se habia hido y habia horario hasta la 1pm.
fui hoy, llene una solicitud de quejas y reclamos donde consignava la informacion de lo que me habia psado el sabado, el man se nego a recibirmela disque pórq el si estuvo alli trabajando.
entonces quisiera saber si el man estava ne l obligacion de recibirmela o no.
pues yo creo q si y ya en un control interno investigarian si la informacion es cierta o no.

donde puedo consultar las leyes q rigen el servicio a el cliente en las empresas
gracias

[Ayudante De Santa]

[Pip3_Gomez]

pana nidea.. en este pais la mayoria de asalariados so unas lacras que no acatan su respnsabilidad como es..

[VJ DENNEX]

pues en todas las empresas existen algo que se llama el conducto regular, es decir ese fulano tiene un jefe debes hablar con el, y lo mejor de todo es que el esta en la obligacion de decirte quien es su jefe inmediato. o hazlo mas facil habla con el vigilante y ese si te lo informa y pides hablar con el jefe de la oficina. suerte

[RICARDO69]

Por supuesto que está en la obligación de recibir absolutamente todos las quejas que uno quiera interponer y darles el respectivo trámite, si no lo hace deposita una queja por escrito en el Buzón de quejas y reclamos de la entidad, también puedes llamar a la linea nacional que estas instituciones tienen que tener habilitadas y presentar tu queja y tienen que darte un número de radicación para que hagas el seguimiento. Por otro lado, en caso extremo, puesto que el cumplimiento del horario establecido es una obligación por parte de esas entidades, también puedes presentar la respectiva queja ante la Superintendencia de Salud, quien es el ente máximo de control de estas instituciones.