Como reparar/prevenir pantallazo azul

Introducción

Es uno de los problemas más comunes, con cientas de causas. Es bastante incomodo cuando se te friza o se cuelga la computadora, pero es aún peor cuando lo sigue haciendo cada X minutos y no encuentras la solución. En este articulo te daré varios consejos de como tratar de detectar el problema y evitar que tu sistema se tranque:

Pasos

La pregunta

Antes de hacer cualquier cosa, lo primero que debes preguntarte es ¿Esto es reciente? Obviamente, si esto nunca te habia pasado y de repente empezó a frizarse tu sistema, pues chequea a ver si agregaste algun tipo de dispositivo o instalaste algun tipo de software que esta causando que se frize el sistema. Si es asi, pues has solucionado el problema.

Temperatura

Los procesadores son una "mini computadora". Estos tienen una instrucción de trabajar menos o pararse por completo cuando ha llegado a una temperatura bastante alta. Osea, si no tienes buena circulación de aire o un abanico bueno para el procesador, esto va a causar que el procesador se caliente más, llevandolo a trabajar lentamente o apagarse por completo : Esta es una de las mayores causas de porque se frizan las comptadoras. En este caso, monitorea las temperaturas y asegura que tu procesador tenga un buen abanico con Heat Sink.



Dispositivos

La memoria (RAM) es otra de las causas principales. Algunos motherboards / tarjetas madres te pueden leer un chip de RAM cual has instalado, pero esto no significa que te funcione bien. He visto muchas ocasiones donde el RAM es detectado en el BIOS pero al entrar a Windows se te friza el sistema. Si has cambiado las preferencias para acelerar el RAM es posible que se te frize Windows. Pero no solamente el RAM. Un Disco Duro, CD-ROM o cualquier otro dispositivo que no se comunique bien con el Motherboard tambien te puede frizar el sistema. Antes de comprar Hardware asegura que sea compatible con tu motherboard. A veces ayuda reiniciandole la memoria al CMOS (Flasheando el BIOS). Puedes hacer chequeos a tu dispositivos / hardware aqui

Software

No he visto esto como la causa de una computadora frizandose en sistemas nuevos, pero en los viejos si. Muy raro he visto un programa frizando una computadora, pero es posible. Algunos programas mandan instrucciones o la crean a un nivel descontrolado o incorrectamente causando a que Windows se frize. Si recientemente has instalado un programa y se te esta frizando la computadora, pues quizas sea la causa. Desinstala el programa y reinicia la computadora y sigue el uso normal a ver si arreglaste el problema. Como dije esto es raro, pero he visto ocasiones donde pasa esto.

Conclusión

Solo he mostrado 5 causas. Existen muchas más. Quizas a tu motherboard se le haya dañado un circuito, quizas un Virus, quizas el disco duro llegando a su final...A veces es fácil encontrar la solución, a veces no. El punto es no desesperarse y usar el proceso de eliminación para encontrar el problema. Esto puede durar un poco ya que necesitas experimentar con varios componentes y software a ver cual es la causa.

Un análisis un poco más exhaustivo

1.- Reinicios o cuelgues debidos a exceso de temperatura:
Creo que esta es la causa más frecuente de este tipo de problemas. Un ventilador en mal estado o una deficiente circulación de aire en el interior de nuestro PC puede hacer que la temperatura del procesador suba por encima de lo que este puede soportar y se produzca el bloqueo.
Una pista sobre si es esta la causa del cuelgue o reinicio puede ser el que nos ocurra mientras ejecutamos aplicaciones que requieran muchos recursos de nuestra máquina: juegos 3D, aplicaciones que rendericen imágenes o vídeos, reproductores multimedia...
Una buena herramienta para controlar estas temperaturas es el programa Everest. Aunque las imágenes corresponden a la versión Home Edition ésta ya no está disponible, pero podemos bajar del link que se facilita la versión Ultimate. Aunque se trata de una versión Demo es totalmente operativa para el tema que nos ocupa.
El programa, una vez instalado, lo podemos copiar en un CD o en un pendrive, ya que no necesita estar instalado en el equipo a analizar para su funcionamiento. Simplemente ejecutamos el fichero y se nos abre esta interfaz que vemos en la siguiente pantalla. En ella navegaremos hasta la opción Sensor, y a la derecha nos aparecerán las distintas temperaturas que el programa monitoriza.

Procuremos monitorizar la temperatura mientras realicen alguna tarea pesada, preferiblemente aquella en la que el ordenador se nos suele colgar:
Si sospechamos que es la temperatura el origen de nuestros problemas deberemos realizar las siguientes acciones:

- Revisar, limpiar y/o sustituir los ventiladores de nuestro PC.
Lo ideal sería que esta acción fuese una tarea habitual más de mantenimiento de nuestro PC.
Comprobaremos que los ventiladores estén limpios de polvo, pelusas etc., que puedan interferir en su giro. Comprobaremos, moviéndolos con un dedo, que este giro sea libre y sin obstáculos, y si es necesario los desmontaremos y limpiaremos sus componentes, los engrasaremos muy ligeramente y los volveremos a montar.

- Comprobar la libre circulación de aire por el interior de nuestro PC.
Tendremos que revisar que las ranuras de ventilación no estén obstruidas o tapadas por algún mueble y evitaremos en lo posible tener la torre en un cubículo cerrado donde se pudiera acumular el aire caliente que expulsan los ventiladores.
Aquí tenemos que recordar que por una simple ley física, el aire caliente tiende a subir, con lo que deja un hueco libre en la parte baja de la torre por donde debe entrar el aire fresco.
Esto es importante si tenemos varios ventiladores, ya que los situados en la parte alta debieran expulsar el aire caliente y los de la parte baja introducir el aire fresco hacia el interior del PC. De esta forma se favorece la circulación natural de un fluido en un recinto cerrado como lo es el aire en el interior de nuestra máquina.
Nota: Si nos referimos a los ventiladores que montamos para refrigerar un dispositivo concreto, como los del procesador, tarjeta gráfica, discos duros..., evidentemente estos tienen que enviar la corriente de aire hacia el dispositivo en cuestión, ya que su misión no es la de hacer circular el aire por el interior del PC.
Hay un truco, que no he puesto nunca en práctica por miedo a dañar los cables, pero que si quieren pueden probar: Consiste en doblarlos a lo largo en su parte media y sujetarlos así con un clip o cinta adhesiva, de manera que se ofrezca menos resistencia al aire.
Hay que decir que los nuevos dispositivos SATA han solucionado en parte este problema al usar hilos muchos más finos.

Más información acerca de la ventilación del PC:
Consejos para mejorar la ventilación de un ordenador.

- Cambiar la temperatura máxima en la BIOS.
Advertencia:
Modificar la BIOS es peligroso. Si esto es cierto siempre, en el caso que nos ocupa lo es aún más. Si no estás completamente seguro de lo que tienes que cambiar, mejor no lo hagas. Si tienes alguna duda sobre algún valor que has modificado, simplemente sal de la BIOS sin salvar los cambios y entra otra vez.
La BIOS tiene, como medida de seguridad, la opción de apagar el PC cuando éste supera una determinada temperatura. Normalmente este valor es adecuado y no es recomendable modificarlo, pero por si en tu caso no fuera así y lo quisieras cambiar tendrás que entrar en tu BIOS y dentro del menú Power Management buscar la opción
Over Shut Down Temperature, CPU Warning Temperature o similar y cambiar la temperatura a partir de la cual la placa apagará el PC o emitirá un mensaje de aviso. Luego sales de la BIOS con F10 para guardar los cambios y reinicias.

Más información sobre BIOS y su configuración:
¿Cómo configurar la BIOS? y Glosario de términos de la BIOS.

- Añadir nuevos ventiladores.
Parece una tontería, pero si estamos seguros de que el exceso de temperatura es el origen de nuestros problemas y con los consejos anteriores no hemos conseguido solucionarlo, tendremos que pensar en mejorar nuestra ventilación añadiendo algún ventilador adicional o sustituyendo el/los que tengamos por otro/s de mayor potencia.
Teniendo en cuenta lo expuesto antes y vistas las distintas temperaturas que nos ofrece Everest podremos optar por un ventilador para la caja o uno específico para el dispositivo conflictivo.
En mi opinión, los ventiladores más importantes son el superior de la caja, que extrae el aire caliente, y el del procesador. Antes de añadir o cambiar alguno de los otros deberíamos comprobar estos.

2.- Reinicios o cuelgues debidos a problemas con la memoria.
Mientras que los problemas de temperatura suelen producir bloqueos, los de memoria se suelen manifestar con reinicios espontáneos, pantallazos azules y mensajes de error.
Aunque la BIOS durante el inicio chequea la memoria, este chequeo es mínimo y no detecta muchos de los problemas que podemos tener. Lo mismo ocurre con las pruebas de lectura/escritura de la memoria que podemos hacer con Everest.
Lo mejor es usar memtest, también gratuito.
Esta aplicación no necesita instalación, así que simplemente haremos doble click en el fichero.