Usuarios les dan un 6,6 sobre 10 a los servicios que les prestan las EPS
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Usuarios les dan un 6,6 sobre 10 a los servicios que les prestan las EPS

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Antiguo , 13:45:33   #1
Wave Usuarios les dan un 6,6 sobre 10 a los servicios que les prestan las EPS Calificación: de 5,00



Así lo revela 'Evaluación de los Servicios de Salud que brindan las EPS', de la Defensoría

El estudio fue elaborado a partir de los datos recopilados con cerca de 17 mil encuestas hechas a afiliados de todo el país, entre julio del 2008 y junio del 2009.

"El índice obtenido escasamente supera el límite más bajo de aprobación establecido por la Defensoría, que es de 60 sobre 100, sin presentar mejoría respecto de lo obtenido en años anteriores", dijo Vólmar Pérez, defensor del Pueblo, durante la presentación del estudio.

Dicho índice, vale decirlo, está ligeramente por debajo del obtenido por las EPS en el estudio del 2005: 67,7 sobre 100.

El análisis hecho por el Programa de Salud de esta entidad evidenció, además, que las quejas de los usuarios siguen siendo las mismas que en años pasados y se observa gran descontento por los servicios que les ofrecen las EPS.

En promedio, un usuario demanda 16 servicios de salud al año (sin incluir la entrega de medicamentos), siendo el servicio de medicina general el de mayor frecuencia, toda vez que es la puerta de entrada al sistema.

Los investigadores de la Defensoría concluyeron, además, que pese a existir una gran variedad de programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad, el 40,8 por ciento de los usuarios manifestó no haber sido convocado a alguno de ellos.

El 44,3 por ciento de los encuestados reveló que nunca o casi nunca han sido informados sobre los servicios a los que tienen derecho, razón por la cual este ítem recibió una calificación por debajo del mínimo aceptable.

El 43,7 por ciento de los afiliados manifestaron que sus EPS no les dan suficiente información sobre la red de prestadores de servicios (clínicas y hospitales) que tienen contratada.

El componente de libre escogencia sigue siendo el de más baja calificación por parte de los usuarios. Ningún servicio superó el mínimo aceptable en los dos regímenes, sobre todo con respecto a las citas con especialistas y la práctica de imágenes diagnósticas, exámenes de laboratorio y cirugías.

Pese a que Superintendencia Nacional de Salud estableció que la espera de una persona en urgencias no debería superar los 30 minutos, la investigación encontró que, en promedio, los usuarios deben esperar hasta 77 minutos para ser atendidos.

Según el informe, las EPS mejor calificadas por los usuarios en el régimen contributivo fueron Compensar, Colmédica, Susalud, Comfenalco Antioquia y Sánitas; las peor calificadas fueron la Nueva EPS, Humana Vivir, Famisanar, Solsalud y Saludvida.

En el régimen subsidiado las mejor libradas fueron Comfenalco Santander, Anaswayuu, Comfanorte / Famisalud, Pijaos Salud EPSI y Comfaboy; las peor clasificadas fueron Humana Vivir S.A., Comfachocó, Solsalud S.A. EPS, Cajasán y Selvasalud EPS.

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Antiguo 05-08-2010 , 13:46:04   #2
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Huy, le dieron mucho.

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Antiguo 05-08-2010 , 13:48:10   #3
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Wave Respuesta: Usuarios les dan un 6,6 sobre 10 a los servicios que les prestan las EPS

Jejeje Yo Excelente...Porque me atienden donde yo trabajo...Entonces no son muchas las trabas que ponen..Jeje No cobran moderadora, atiende sin cita jeje Pero shittooo que no salga de aca.

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Antiguo 05-08-2010 , 13:50:30   #4
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Predeterminado Respuesta: Usuarios les dan un 6,6 sobre 10 a los servicios que les prestan las EPS

Me hubiera gustado que existieran mas opciones, si son 4 opciones y una es mala, la otra es regular, otra es buena y la otra excelente, el centro de "gravedad" de las opciones se desplaza a favor de las EPS.

Daniel, parce, quitale el excelente, o poné otra que sea pésimo, pa equilibrar.

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Antiguo 05-08-2010 , 14:36:42   #5
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Yo sí les tengo es la perversa a estos degenerados, los considero el equivalente en el sector de la salud de los bancos: depredadores.
Ponen a los viejitos a seguir un montón de trámites para que los atiendan. Necesitan como veinte firmas en un papel para que les autoricen una cita médica o los medicamentos.

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Antiguo 05-08-2010 , 14:44:01   #6
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cada cual habla segun le vaya en el baile ....... y salen hasta los q defienden a los q les fue mal sin saber si pagaron o no ........

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Antiguo 05-08-2010 , 14:54:35   #7
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Cómo trabajador independiente y que pagó casi 150.000 pesos mensuales por mi EPS, debo decir que el servicio es perverso. Si vas de urgencia, y no estás llorando del dolor o sangrando hay que esperar mínimo 1 hora para que te atienda un médico general, que no se demora 10 minutos contigo, ni te mira a la cara, y parece un robot haciendo preguntas. Sería más favorable económicamente si pagará una prepagada, pero entonces debería pagar EPS y prepagada.

armando2007 no está en línea   Responder Citando
Antiguo 05-08-2010 , 14:55:08   #8
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Uy pero les fue re bien en las encuestas. Yo he tenido tiempos de espera de 4 horas. Aunque dependiendo del lugar donde ofrezcan el servicio cambia. Buen aporte!

RedWarrior no está en línea   Responder Citando
Antiguo 05-08-2010 , 16:20:24   #9
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Yo que trabaje en una EPS digo que TODAS las eps tienen deficiencias en la atencion al usuario, ya sea en citas medicas, autorizaciones, incapacidades, hospitalizacion, odontologia... Creo que esa fallas en la prestacion del servicio de salud es compartida entre las EPS y el Gobierno a traves del ministerio de proteccion social y el FOSYGA.

Y en el regimen subsidiado es peor la situacion porque la contratacion de las entidades en con las secretarias de salud y se presta para mucha corrupcion

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