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, 12:11:54
| #1 | |
| Denunciante Popular  |  Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
Calificación: de
5,00
Muchos quisieran que las amplias posibilidades que se ofrecen en países como Estados Unidos para comprar por Internet fueran replicadas en Colombia. Allí, es tan simple como buscar algo en sitios populares y reconocidos como Amazon.com o eBay, elegir el producto que se quiere, proceder a ingresar los datos de la tarjeta y listo, en pocos días llega a su destino lo que se ha comprado. La gente ahorra tiempo, dinero y confía en un medio que ya no es extraño para estos procesos. Sin embargo, en nuestro país el asunto es a otro precio. De hecho, según cifras suministradas por el sistema de pagos en línea PagosOnline, los colombianos confían más en otros mercados –gracias a que tienen una oferta más variada–, por lo que 9 de cada 10 compras que se realizan a través de Internet son en sitios del exterior, principalmente en Estados Unidos. Las iniciativas en este sentido en los últimos meses revelan que el panorama puede cambiar y es posible revertir el comportamiento de los usuarios a la hora de adquirir productos y servicios en la Red en sitios nacionales. Se destacan casos como los de Exito.com y Falabella.com, que lanzaron en octubre de este año nuevas plataformas de compras en línea, con lo que las opciones locales se amplían y el ecosistema de comercio electrónico comienza a crecer. El objetivo en dicho aspecto es aumentar de manera significativa el mercado de B2C en el país (comercio electrónico a consumidores) el cual en 2009 produjo 435 millones de dólares, de acuerdo con un estudio de América Economía Intelligence y la firma de medios de pago Visa. El crecimiento con respecto a 2008 fue del 45%, cuando alcanzó 301,9 millones de dólares, y se espera que complete 2010 en unos 600 millones de dólares. Dichas cantidades están lejos de otros países de la región como Argentina o Venezuela e incluso del total de la región, pues el mercado colombiano solo representa un 2% del volumen de América Latina, que para el 2011 se pronostica será de 35.000 millones de dólares. En opinión de Guillermo Rospigliosi, director de canales emergentes de Visa para América Latina y el Caribe, se ve que hay un potencial muy grande por crecer. “Mientras que en América Latina el comercio electrónico es tan solo el 0,52% del PIB, para países como Estados Unidos y algunos de Asia la cifra es superior al 2%”. Sin embargo, para que la situación cambie es necesario que los procesos tomen un rumbo diferente, con aspectos puntuales que el mismo mercado debe transformar para que comprar por Internet en Colombia sea una realidad. En estos puntos coinciden todos los expertos consultados, quienes aseguran que con esfuerzos para mejorar la oferta actual, aumentos en la difusión de medios de pago, seguridad en los sistemas para realizar transacciones, crecimiento en la infraestructura tecnológica del país y una mayor promoción de estos canales de ventas se verán los resultados. Aumento en la oferta. Para que exista un verdadero mercado de comercio electrónico se requiere que la gente encuentre múltiples productos y servicios disponibles. Según Martin Schrimpff, gerente de proyectos especiales de PagosOnline, no basta con tener la tecnología, pues muchos negocios en el país cuentan con ella desde hace rato; por lo tanto, lo que se necesitan son productos. En su opinión, con los grandes comercios apostándoles a los medios digitales el panorama debe cambiar. En esto coincide Guillermo Rospigliosi, de Visa, quien afirma que el mercado debe asegurarse de que el cliente tenga el producto adecuado para comprar. Se resalta en este sentido el sitio transaccional de Falabella.com en Colombia, que está en línea desde el 5 de octubre. Esta cadena trae un caso exitoso de su casa matriz en Chile donde, según estimaciones del mercado, el 9% de sus ventas en el país viene del negocio por Internet, lo que equivale a unos 142 millones de dólares. Felipe Villa, gerente de la división de venta a distancia de Falabella, comenta que la gente en Colombia sí está dispuesta a comprar por Internet, desde que le ofrezcan un medio seguro y que brinde confianza. El ejecutivo destaca la plataforma de Falabella.com, que es la misma que emplean otros sitios de comercio en la Web como Amazon y otros almacenes de retail de Estados Unidos. Afirma, además, que para que este canal tenga fuerza los proveedores deben apostarle a que haya una mayor variedad de productos que en la tienda, la cual tiene problemas por la distribución del espacio. Para el lanzamiento de Falabella.com.co, proyecto en el que la cadena invirtió cerca de 10 millones de dólares, había cerca de 2.000 productos, pero la idea es que, para 2011, se triplique esta cantidad. El objetivo para finales del próximo año es facturar a través del sitio unos 7 millones de dólares. Otra iniciativa importante viene de la mano de Almacenes Éxito, que el 20 de octubre relanzó su sitio web, Exito. com, con una inversión de 3.000 millones de pesos y 20.000 referencias disponibles para comprar. Esta empresa fue pionera en Internet, al ofrecer en 1998 juguetería, música y libros. El cambio de Exito.com para este año está apoyado de una base de datos de más de 250 mil personas registradas, cerca de 318 mil visitas promedio mensuales al sitio y productos exclusivos que la gente solo va a encontrar en línea. Ricardo Henao Arango, director de canales alternos del Grupo Éxito, dice que para este proyecto se avanzó mucho sobre la parte de contenido, al igual que en seguridad de la plataforma y funciones novedosas como la posibilidad de seguir paso a paso el producto que se compró hasta que llega a la casa del cliente. De esta manera, es posible adquirir cosas desde cualquier lugar del mundo, con la posibilidad de enviarlas a más de 900 poblaciones de Colombia; el 40% de las compras son del exterior –principalmente de Estados Unidos, Venezuela y España–y el 60%, de Colombia. Las iniciativas mencionadas se suman a otras que ya funcionan con resultados positivos como las aerolíneas Aires, AeroRepública (hoy, Copa Airlines) y Avianca ya venden gran cantidad de tiquetes por este medio. En el segmento de pequeñas y medianas empresas, dice Martin Schrimpff de PagosOnline, proyectos como los sitios de cupones (Cuponidad o Grupanga) y los clubes de compras (Geelbe) son una oportunidad de crecimiento para el sector. Medios de pago. Uno de los mayores inconvenientes a la hora de comprar por Internet consiste en el pago de los productos en línea, que se dificulta, según Guillermo Rospigliosi, de Visa, por la baja penetración de tarjetas débito y crédito en el país. En Colombia, según estadísticas de la Superintendencia Financiera, en septiembre del 2010 había 7,87 millones de tarjetas de crédito vigentes, mientras las débito llegaron a 15,08 millones. Estas cifras, que no son comparables con otros países de la región, contrastan con las publicadas en el informe de América Economía Intelligence y Visa, que dicen que el medio preferido de pago para las transacciones electrónicas realizadas en América Latina es la tarjeta de crédito, con el 75%, seguido de la tarjeta débito, con el 13%; el efectivo contraentrega, con el 0,7%; la transferencia de fondos, con el 0,3%, y el cheque, con el 0,1%. En el mercado local, el cual maneja en un 90% la plataforma de medios de pago PagosOnline, hay un 60% de preferencia por la tarjeta de crédito; 25% se inclina por el sistema PSE, que agrupa a las tarjetas débito, y el 15% restante está a favor del efectivo, bien sea con depósitos en cuenta bancaria o a través de los puntos Vía Baloto y Efecty, modelo que la compañía incorporó en octubre del 2009 y que permite realizar todo el proceso de compra por Internet, pero que el pago sea físico. Al respecto, comenta Rospigliosi, hoy las tarjetas de débito en Colombia no están habilitadas para comprar directamente por Internet. “No es problema particular de este país, sino de la región, pero estamos trabajando con la banca para habilitar los productos”. Seguridad y confianza. Para lograr un crecimiento significativo de las compras por Internet es necesario, según expertos, aumentar la seguridad y confianza que tienen los consumidores cuando hacen transacciones en la Red. El estudio de América Economía Intelligence y Visa muestra que, en 2007, el 61% de las personas dijo que Internet era un medio seguro; para el 2008 el indicador subió al 62%; y en el 2009 llegó al 63%. En este sentido, plataformas de pago como PagosOnline han venido desarrollando un trabajo importante para darles a los consumidores una voz de confianza que dice que comprar en la Web es seguro. En años anteriores, pequeños sitios web ofrecían sistemas de pago personalizados, pero esto traía inconvenientes de fraude y robo de identidad. Con plataformas de pago como la mencionada, cualquier persona que desee vender a través de la Web puede adquirir el servicio y de inmediato recibe el dinero de sus ventas por medio de dicho sistema, lo que garantiza la total transparencia y la seguridad de la transacción para comprador y vendedor. Infraestructura tecnológica. No basta con que la oferta exista si los individuos no tienen los medios necesarios para acceder a Internet. Al respecto, dice Martin Schrimpff de PagosOnline, se ha visto una evidente correlación entre el crecimiento de usuarios de banda ancha y la cantidad de personas haciendo compras en la Red. En este sentido, si bien Colombia mejora en sus estadísticas, todavía no cuenta con cifras significativas que permitan resultados más concretos. En opinión de los expertos consultados, es preciso aumentar el número de computadores en el país y vincularlos con accesos a Internet de alta velocidad. Según el Ministerio TIC, los contratos de acceso a la Red subieron de 3,18 millones en diciembre de 2009 a 3,30 millones en marzo de 2010. Colombia contaba en marzo pasado con 8 millones de usuarios residenciales de Internet, casi 300.000 más que la cifra registrada al cierre de 2009. En cuanto a usuarios de Internet (residenciales, corporativos y de centros colectivos), el Gobierno indicó que para marzo de 2010 el país contaba con un total de 22 millones de usuarios.  | |
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 No Calculado | #1.5 | |||||||||||||||
| SponSor  |  Re: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
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29-12-2010
, 13:26:03
| #2 |
| Denunciante Distinguido  | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
buena infooo, hoy me acuesto menos brutooo
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02-01-2011
, 19:49:55
| #3 |
| Psicopata All Star Denunciante Platino  | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
estamos en pañales todavia lo q indica muchas opprtunidades de trabajo ahi.
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03-01-2011
, 00:00:32
| #4 |
| Denunciante Popular | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
Estoy de acuerdo. Yo creo que aca hay muchas oportunidadea de trabajo. se ve que es un buen negocio si hay dinero para meterselo |
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03-01-2011
, 00:36:54
| #5 |
| Denunciante Popular | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia Actualizando noticia Del total de la cifra global, la de Colombia apenas representa el 2%, unos US$435 millones. Del total de los pagos 88 de cada 100 se hacen a través de tarjetas de crédito. En el caso de Colombia a finales sólo el 17% de las personas tienen acceso a este producto bancario, mientras que el promedio de la región es 37%. Solo Brasil tiene el 74% del acceso. Los US$35.000 millones que se lograrán en el próximo año, apenas representan el 0,52% del PIB mundial. El vicepresidente global de producto de Visa, José María Ayuso dijo que ya es hora de que las compañías empiecen a pensar seriamente en recibir las tarjetas débito (la gran mayoría lo tiene restringido), debido a que los emisores son un poco celosos para abrir este canal, este es uno de cambios en los que Visa está trabajando con sus clientes corporativos. Hoy por hoy en la región hay 380 millones de tarjetas débito en América Latina y el Caribe, lo que evidencia el potencial de este mercado. Hoy el 71% de los consumidores confían en estas modalidades de pago. Este índice de confianza es más alto en Costa Rica en donde gran parte de las transacciones se hacen en establecimientos de los Estados Unidos y por ende el nivel de satisfacción es mucho mayor. “Países como Brasil y Chile han vivido un dinamismo muy grande en los últimos tres años especialmente en inversiones de plataformas electrónicas, con servicios integrados de logística, servicio al cliente, esto en Colombia recién está empezando a tomar fuerza”, dijo Ayuso. Actualmente el 40% de los colombianos tiene acceso a Internet, pero solo el 4,4% tiene una conexión banda ancha, esta es una de las razones más poderosas por las cuales los consumidores aún no realizan compras por vía electrónica. Otra de las razones por las cuales aún no ha despegado por completo el comercio electrónico es que el 74% aún prefiere tocar y comprobar antes de tomar una decisión de compra. Los expertos indican que los cambios sobre las tendencias se darán pronto. Debido a los efectos por el cambio climático y las largas temporadas de lluvias ha repercutido en una caída en las ventas directas en los comercios, cerca del 10%. Por esta razón las empresas de retail ya abonan esfuerzos para fortalecer los canales de transacción on line. Para Alberto Pardo Campo, presidente de la Cámara de Comercio Electrónico, los comercios en Colombia todavía no están del todo preparados para suplir las necesidades de los clientes vía on line, tras las dificultades que se han presentado en las últimas semanas por el invierno. “Una clara señal de esto es que hasta ahora las compañías grandes están comenzando a involucrarse en el tema cuando lo pudieron haber hecho antes. Esto sucedió en los últimos tres meses y todavía falta mucho”, dijo Pardo. Este año el comercio electrónico cerrará en Colombia en US$900 millones, un 34% más que el 2009, cuando se alcanzó los US$600 millones. Por categorías en América Latina el 46% del volumen de las compras corresponden a viajes, el 34% es para tiendas por departamentos (ropa y electrodomésticos), el 13% son para establecimientos en Estados Unidos o Reino Unido, entre otros, y 6% fue en canales de recompra o productos de segunda y 2% son para pago de servicios o impuestos, esta última es la categoría que más crece en la región. Estos porcentajes cambian un poco en Colombia. Por ejemplo 34 de cada 100 compras se hacen en establecimientos en los Estados Unidos, “La falta de tanta oferta domestica hace que la gente prefiera pensar en afuera, y en retail solo corresponde al 18%, pero esta categoría será la que más va a crecer en los próximos años”, precisó el directivo de Visa. Con el fin de facilitar y aumentar las operaciones, recientemente Visa compró una empresa especializada en envíos llamada Sky Box, que sirve de casillero internacional para recibir las compras que se hagan cumpliendo con los trámites aduaneros y demás papeles legales |
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06-01-2011
, 10:04:58
| #6 |
| Denunciante Constante  | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
en colombia todavia se tiene desconfianza , por que mucha gente no se siente capacitada para comerciar por este medio por que teme ser estafada, igual son apliaciones que se dan paso a paso.
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12-01-2011
, 21:53:04
| #7 |
| Denunciante Popular | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
Asi pasaba aca pero si las companias son proactivas y se ponen las pilas con la cybeeseguridad entonces pueden garantizarle a la gente sus transacciones y eso ayudara mucho para que la confianza se de
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17-01-2011
, 13:13:38
| #8 |
| Denunciante Nuevo  | Respuesta: Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia
ademas nada mejor como ver sentir y provar antes de comprar, creo que ese tipo de compras no pertenecen a nuestra cultura...
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| Etiquetas |
| 2010, colombia, comercio, internet, panorama |
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