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Red Bull indemnizará a sus clientes por "no dar alas"
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La empresa fue demandada por un consumidor y decidió indemnizar a sus clientes en Estados Unidos.
Nadie esperaría que al beber una lata de la bebida energizante Red Bull, un par de alas emergieran milagrosamente de su espalda. Sin embargo, una demanda interpuesta por dos estadounidenses tiene a la empresa austríaca replanteando su publicidad.
Benjamin Careathers, quien es consumidor habitual de la bebida, demandó a la empresa pues después de 10 años de consumirla, no tuvo alas ni mejoras en su rendimiento deportivo o intelectual.
"A pesar de que existe una falta de verdadero apoyo científico a la afirmación de que Red Bull proporciona más beneficios a un consumidor que una taza de café, los acusados (Red Bull) comercializan su producto como una fuente superior de 'energía' (...) Este tipo de conducta significa que la publicidad y la comercialización (de Red Bull) no es sólo 'bombo', puede ser engañosa y fraudulenta", dice la demanda.
Contrario a lo esperado, la demanda prosperó y, aunque hasta 2015 no se dará el fallo final, la empresa ya ofreció devolver 10 dólares o un certificado de regalo a cualquier usuario inconforme que haya comprado la bebida entre el 1° de enero de 2002 y el 3 de octubre de 2014, en Estados Unidos.
Se estima que el costo total de la demanda llegará a 13 millones de dólares, de los cuales 6,5 millones irán a un fondo donde se esperan 1,4 millones de usuarios reclamantes que no necesitan factura para exigir el pago.
Red Bull explicó que prefiere indemnizar a los consumidores que incurrir en una demanda que podría salir aún más costosa, según un comunicado publicado en su página web.
La compañía habilitó un formulario para los reembolsos, que ha estado saturada en las últimas horas. Incluso se registró un colapso durante las primeras horas, pues más de 4 millones de personas trataron de registrarse, según informó el diario 'Daily mail'.
Un portavoz de Red Bull le dijo a la prensa del Reino Unido que la empresa resolvió la demanda para evitar el costo y la distracción de un litigio. "Sin embargo, Red Bull mantiene su comercialización y etiquetado, que han sido siempre veraces y exactos, y niega cualquier y toda mala acción o responsabilidad".
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Re: Red Bull indemnizará a sus clientes por "no dar alas"
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