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CFE ESTAFA A LOS USUARIOS (Region Zumpango)
Calificación: de
5,00
Se le hace de su conocimiento que en el Municipio de Zumpango de Ocampo, Estado de México, en los Conjuntos Habitacionales del Circuito Bicentenario, nos encontramos con una gran problemática con el SERVICIO DE LUZ ELECTRICA, los residentes de los Fraccionamientos han emitido varias quejas, por la falta de entrega de los RECIBOS DE LUZ, por los cuales muchos residentes no realizan sus pagos en tiempo y forma, sumando que muchos no cuentan con el servicio de internet y tampoco pueden adquirir sus estados de cuenta, (TAL Y COMO LO EXIGEN LOS FUNCIONARIOS DE CFE) habiendo algunos que ni siquiera están en sistema, pero como les cobran y llevan a cabo el corte de su luz, sin importar que como empresa tienen muchas fallas, exigen el pago el cual termina teniendo una ALTA TARIFA, del DOBLE O TRIPLE AL CONSUMO del servicio, causando que muchos no logren cubrir el pago de dicho servicio y los funcionarios de CFE Los obligan liquidar hasta lo que no consumen. Así mismo, cuando el residente se presenta en las oficinas para llegar a un acuerdo de pago, se encuentran con un mal servicio y una prepotencia en el área de Servicios al Cliente, por lo que en este comunicado, les exigimos un respeto hacia los residentes, el cobro justo y proporcional de energía eléctrica a las condiciones económicas de los habitantes del Circuito Bicentenario, que la tarifa sea justa y no “cálculos de estimado” por las empresas contratistas, así también, se le solicita que así como exigen al usuario del servicio los pagos, por favor tengan en dichas áreas de servicio a personal calificado y no solo a los hijos de los asociados a la empresa o de antiguos empleados en proceso de retiro o jubilación, ni gente que no ve mas allá de sus necesidades, que no cuenta con la atención de servicio al cliente, así como también contando como apoyo la tecnología para su trabajo, la cual los funcionarios de CFE no han sabido aplicar como se debe.
Su empresa ha recibido más de 100 quejas en menos de 2 meses, las cuales son resueltas en varias ocasiones después de más de 15 a 20 días y de mala gana, argumentando que para ellos no es un negocio el pago de una o dos viviendas, cuando el resto presenta un adeudo de más de $200 a $400 pesos, manifestando que es una empresa Federal, situación que es totalmente cierta, pero se aprovechan de la monopolización del servicio hacia con los residentes, de la misma manera se dan el lujo de amenazar a los usuarios, mismos que tienen la necesidad del consumo de energía al ser su empresa la única del país que suministra el servicio de energía eléctrica, los cuales nos obligan a vivir bajo la mala planeación de los ejecutivos de la Comisión Federal de Electricidad.
Es necesario que los DIRECTIVOS tomen cartas en el asunto lo más rápido posible, ya que con dicho problema se están GENERANDO MOLESTIAS que en los siguientes días provoquen manifestaciones, pacíficas, de residentes de cada uno de los Fraccionamientos, las cuales no creemos que convenga. Por lo que se hace una DENUNCIA PÚBLICA a; LA COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD (CFE) la cual es hoy en día, generadora de inestabilidad de energía y falta de visión en sus servicios.
Respuesta: CFE ESTAFA A LOS USUARIOS (Region Zumpango)
Caray lo cierto es que CFE tiene un sin fin de deficiencias pero aca en el DF cuando operaba LyF era mucho peor, hubo un año donde habia apagones casi cada semana y por periodos de hasta 48 hrs.
Hoy dia CFE ha regularizado la red que tenia supersaturada de mi colonia actualizando transformadores e instalando nuevos tranformadores y reemplazando postes que ya estaban carcomidos desde que yo era niño (hoy tengo 28 años) de modo que casi no hay cortes y a lo mucho duran un par de minutos.
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Re: CFE ESTAFA A LOS USUARIOS (Region Zumpango)
