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 Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - contrato)Participa en el tema Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - contrato) en el foro Caza Denuncias. |
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| #1 | ||
| Denunciante Popular  |  Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - contrato)
Calificación: de
5,00
Me he dado cuenta que mucha gente aquí se queja de las denuncias en general por que los vendedores de planes de lo que sea, dicen unas cosas, y en servicio al cliente le muestran otra. Esto no solo pasa con la telefonía celular, sino con cualquier suscripción de un año al hogar. Por ejemplo, sacas un plan que dice que trae 500 minutos a todo operador, y después resulta que el recibo te llega cuatro veces por el valor que pensabas pagar, llamas al servicio al cliente, y te dicen que es que eso era solo a tal operador, a tales horas, y tales días, (despues del primer tercer minuto) el vendedor se le olvido decirte eso, pero paila cambiarte o salirte de este plan, ya firmaste un contrato de permanencia donde no hay reversa con miles de cláusulas. Como eres victima de estafa en servicio al cliente te ofrecen unos beneficios, te explican mejor el plan y te vas casi contento con la charla de 30 min. Y al fin de mes la misma situación otra vez. Te pasaste, otro operador de servicio al cliente ya sea telefónico o presencial te explica otra cosa totalmente diferente, puedes ir a todas las sedes de ese operador y todos los vendedores e informadores y estos todos te dan versiones diferentes, ni ellos conocen bien los planes, ni en los centros autorizados, en los puntos o centros de atención del cliente, en los centros comerciales, y en puntos autorizados o locales distribuidores. A fin de cuentas lo único seguro es cuanto pagas, y sabes que es un plan con un nombre que no dice nada, estás seguro que debes pagar $XX cantidad por un plan Ej.: “espectacular de Comcel”. Eso es todo, mas o menos tienes idea de cómo funciona, pero no es ni verídico, por que en Internet si miras dice que puede cambiar esta información sin previo aviso. Y además la información es mas pobre aún. Pues con todo esto creo que deberían reglamentar en la superintendencia de servicios públicos los contratos que se hacen con estos servicios. Me explico, por que de hecho esta reglamentado para ellos beneficiarse, pero uno como persona no. Si te das cuenta tienen miles de cláusulas con letra menuda, de permanencia, y de mil cosas más para uno no reclamar nada, y eso no solo pasa con Comcel, tigo, movistar, también, ETB, UNE, Telecom, etc.
Ahora al ir al grano, No se dan cuenta que los contratos son muy cortos en la parte de la cuestión de prestación de servicios, lo que a uno le Venecia o esta pagando. Realmente cuando se hace un contrato, debe estar especificado que servicios se da, dejando siempre todo muy bien especificado y en que consiste, y que se paga, y cláusulas adicionales. Si te das cuenta los contratos siempre dicen. Contrato a persona, datos, por un plan Ej.: Estudiantil Comcel cerrado, pagar $50.000 pesos mensuales. O si, también pasa con cosas gratis por “el primer mes” uno piensa que es de aquí en adelante, por que no dicen nada más del tema, no dicen que a partir del segundo mes serán cobradas si no se retiran, cosas así, pues ellos son bien mañosos para estas cuestiones. O como a veces le llaman y le dicen quiere canales de película gratis por su permanencia, y como uno aceptó y ellos solo graban el que uno diga “si”, por que así uno no lo diga y le de vueltas, ellos buscan la manera de preguntar otras cosas para que a uno se le salga un “si” y ya. Bueno entonces Dijiste tu "si" acepto y el primer mes chévere, el segundo también después el recibo se te incrementa 30 mil pesos o más (aunque en deberías estar pagando lo mismo), y ahí si sea como sea te toca pagarlos así reclames y digas lo que quieras. En resumen. Pero jamás en esos contratos se dice en que consiste el plan que adquiriste, tal vez te dicen que vallas a Internet, es lo que le estamos explicando. Y ya es creerle lo que diga el vendedor, y los vendedores dicen lo que sea para vender. Dicen lo que ofrece la competencia pero en verdad ellos no ofrecen ese servicio. Pues esto es para que se reglamenten bien todos esos contratos, por que debe decir que incluye y que no lo que se esta pagando, de hecho esos contratos deberían estar previamente diligenciados, solo con los datos del cliente para llenar, si es un contrato para prepago, o si es para postpago 1, postpago 2, postpago 3. Además otra denuncia de los planes postpago que son un robo, se roban el primer pago, serán pre-post pago como dice el comercial de tigo, No se han dado cuenta que si uno quiere abrir el plan le cobran siempre el primer mes por adelantado, y al fin de mes le cobran lo del segundo mes + lo que te pasaste del plan del primer mes, y así sucesivamente (Creo que no deberían cobrarle o la primera factura debería llegar al menos por cero, por que la mensualidad la pagaste en el centro de servicio), pero si te retiras no te devuelven ese aporte inicial, Si es un plan post pago como dice, post -> después, uno abre el plan y a fin de mes paga el recibo de lo consumido, como pasa con la luz o el agua. Son tres denuncias.  Última edición por himmelstern; 10-11-2009 a las 12:00:49 | ||
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 No Calculado | #1.5 | |||||||||||||||
| SponSor  |  Re: Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - contrato)
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13-12-2009
, 20:14:59
| #2 |
| Denunciante Popular  |  Respuesta: Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - con
no se queden callados. denuncien!!!
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02-08-2011
, 15:35:49
| #3 |
| Denunciante Popular  | Respuesta: Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - con
perros hps
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02-08-2011
, 19:38:50
| #4 |
| Denunciante Avanzado  | Respuesta: Denuncias planes telefonicos, internet, celular, internet Wif, 3.G, etc, (Vendedor - con
lea la lecha chiquita tomese su tiempo respire y lea todo bien dos vece a mi ultimamente no me salen cosas asi y mi contrato a la red de un año vencio asi que me vengan con algo mejor o me largo
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| Etiquetas |
| celular, contrato, denuncias, internet, planes, telefonicos, vendedor, wif |
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