Hola, yo también tengo un Galaxy Ace, por que no ensayas con otro manos libres para descartar problema del móvil, lo del servicio técnico también es una buena opción.
Yo ya le cambié la Rom con la que Comcel me lo entregó y borré de paso tantas aplicaciones innecesarias que traía, ahora lo tengo personalizado y funciona de lujo.
Éxitos.