Hace mucho tiempo que arrastro el problema y no he encontrado todavía la solución, he mandado la impresora al servicio técnico y me mandan la página deprueba de la impresora... les funciona, he cambiado de cable, de pc, de usb... actualizaciones de windows, borrando el registro... ya no sé qué hacer, alguna cosilla más que se les ocurra por ahí?