Viejo, instalo algo? ademas publica que hardware tenes y sistema operativo, puede que tengas el MSN 9. puedes entrar a modo prueba de fallos y desintalar lo ultimo que instalado o lo que le hayan montado (ya sea que alguien le monto algun programa ya sea herman@, amigo, novia y no te diste cuenta) y lo otro que puedes hacer es que des alli lo puedes vacunar sin problemas, por que si es un virus, este no se activara con el S.O. a prueba de fallos.

Para entrar, enciende el equipo y presiona F8 varias veces hasta que te aparezca un menu de opciones y escojes ENTRAR A MODO PRUEBA DE FALLOS (por lo general el primero) y haz lo que te digo