el sabado pasado habia horario de atencion a el publico en una entidad de coomeva donde entregan los medicamentos que no cubre el pos, fui a las 1150 am, el man encargado ya se habia hido y habia horario hasta la 1pm.
fui hoy, llene una solicitud de quejas y reclamos donde consignava la informacion de lo que me habia psado el sabado, el man se nego a recibirmela disque pórq el si estuvo alli trabajando.
entonces quisiera saber si el man estava ne l obligacion de recibirmela o no.
pues yo creo q si y ya en un control interno investigarian si la informacion es cierta o no.

donde puedo consultar las leyes q rigen el servicio a el cliente en las empresas
gracias