Primero que todo es apto no acto :l

segundo debe seguir los pasos que le dan en el sistema de internet, si no le sirve o deja cargar alguna informacion, debe tomar un pantallazo, con ese pantallazo lo anexa a derecho de peticion que ud realiza y entrega en el distrito, asi de sencillo, pero antes de quedar como una pelota, verifique que este realizando los pasos bien en el sistema.